印地语中的Alexa快一岁了 这就是她迄今为止的旅程

“ Alexa，穆斯林友谊卡罗吉吗?”亚马逊于2018年10月将近三年宣布了在印度推出Alexa。当时，Alexa拥有大约10,000种技能，其中包括Zomato，Uber，Ola以及Tarla Dalal的食谱。尽管这些技能使Alexa高效且擅长执行用户要求她执行的各种任务，但他们并没有使她成为印度人。他们没有帮助她了解当时印度人与她进行的交谈的背景。他们也没有帮助她理解用户在与她互动时使用的许多单词。

但是，当亚马逊在印度引入一项名为“克莱奥”的技能时，所有这些都开始改变。你们中很多人都知道，这项技能使用户能够教Alexa说话和理解印地语(该国群众使用的一种语言)。随后，亚马逊于去年9月在印度推出了对印度语和印度语的支持。这使Alexa可以覆盖该国近十亿人口。

为了让您了解到目前为止Alexa在印度的流行程度，亚马逊表示，到目前为止，客户已经在Fire TV电视棒和Echo设备上播放了5亿小时的内容。该公司还表示，每天都有成千上万的客户在与Alexa交流。

印地语中的Alexa

在印地语中的Alexa变大一岁之际，我们与印度Alexa的国家负责人Puneesh Kumar进行了交谈，以了解Alexa在印地语中的旅程到目前为止如何，以及使Alexa讲这种语言的幕后原因熟练地。在与HT Tech交谈时，Puneesh不仅分享了有关使Alexa成为现实的技术的详细信息，而且他还分享了有关用户对印地语中Alexa的反应的有趣轶事。

“印地语客户越来越喜欢这款设备……印地语客户对Alexa的原始内容(例如笑话，Shayaris)更感兴趣，他们提出了截然不同的问题，与我们相比，这些问题更多地涉及历史，政治和宗教说英语的客户。”他告诉HT Tech。

他还告诉我们，将近60%的用户请求已将设备设置为印地语和英语，即多语言模式。“我们从印地语客户那里获得的参与度比英国客户高得多。平均而言，印度客户与Alexa的交流比全球其他所有客户的交流(就每个活跃客户的对话而言)，”他补充说。

有趣的是，印度的用户不仅要求Alexa播放音乐，阅读新闻，观看视频并使用智能家居设备，而且还要求Alexa提供印地语中更多的原创内容，例如chutkule，shayari，Kabir k dohe，Bollywood歌曲和Panchtantra故事。

从至少一个客户每分钟对Alexa说“我爱你”这一事实可以确定印度人喜欢与Alexa进行交互的程度。这是印度用户如何与Alexa进行交互的众多示例之一。还有更多。例如，至少有五个客户问“ Alexa，kaisi ho?”每一分钟。此外，Alexa每分钟至少收到一次求婚。

可以说Alexa在印度人中很受欢迎并不奇怪。超过30,000种技能以及亚马逊对各种技术(例如自然语言处理，自动语音识别，机器学习和神经网络等)的深刻理解，帮助了这种普及。

亚马逊自从在印度引入对印地语和多语言模式的支持以来，不仅致力于提高Alexa对印地语和兴格利什语的理解，而且还致力于提高对细微差别的理解，从而使基于AI的虚拟公司成为现实。助手更好地理解语言。

“自动语音识别错误，自推出以来，我们已将错误减少了40%以上。另一部分与语言理解一起，我们称之为自然语言理解的NLU。现在，Alexa配备了印地语词汇中的数百个新单词，这使语言的理解准确率提高了近30%。”库马尔告诉我们。

这意味着Alexa现在可以理解用户说“ Alexa，仅订购dikhao”或“ Alexa，mera包kab milega?”时想要知道的内容。这也意味着Alexa会在用户说“ Alexa，ruk jao!”时知道用户的意思。或“ Alexa，tham ja”。

大流行

谈到大流行，Covid-19打击了所有人。它改变了我们的学习方式和工作方式。它也把我们关在了屋子里。在这些艰难时期中，Alexa一直是孩子们和长者一样的娱乐教育的重要来源。它也帮助像您和我这样的人应对日复一日呆在室内的影响。

对于某些可能独自一人或可能缺乏社交互动的人，他们现在正在与Alexa交流或互动。她已经成为他们的伴侣...人们正在使用Alexa进行更虔诚的活动，无论是音乐还是活动。他们的孩子们在学习方面投入很多……人们正在尝试播放《每日一词》 123地图。库玛告诉HT Tech。

“在Covid成立之初，印度求助于罗摩衍那，因此人们开始询问Jatayu的兄弟Alexa。这也变得非常流行……人们试图用在Alexa上听到的内容来补充他们在电视上观看的内容，”他补充说。

除了使用各种技能之外，Alexa用户还与Alexa进行交互，例如说“ Alexa，我爱你!”。“ Alexa，圣战者Shadi karogi?”“在Covid中，无论是从Sanjiv Kapoor寻求食谱还是说开始7分钟的锻炼，人们也都朝着更健康的方向发展。人们还要求Alexa让我感到惊讶，告诉我一些新东西。我们看到越来越多的客户在Covid期间这样做。”他补充说。

下一步是什么?

亚马逊在Alexa说北印度语一周年之际推出了一项新功能，该功能使用户可以通过Android和iOS上的Alexa移动应用程序以北印度语和英语与Alexa进行交互。

我想到的一个显而易见的问题是：Alexa的下一步是什么?Alexa将来会具有哪些功能?

当我们要求印度Alexa的国家负责人阐明该公司对Alexa的未来计划时，特别是有关Alexa将来是否会获得对更多印度语的支持这一事实时，他说：“我们绝对希望让我们的客户满意我们希望以一种不需要学习如何与Alexa交谈的方式来做到这一点。Alexa将学习他们自然地交谈的方式...随着我们对此做得越来越好，Alexa的词汇量越来越多，她将继续提高她在印度的语言和对多种语言的理解能力。”到目前为止，我们只能推测并希望Alexa将来能支持更多的本地语言。