百事可乐如何重新思考办公室：更多的远程工作

谈到工作的未来，百事可乐正在重新构想办公室的角色，让员工更灵活地选择工作地点。

这是百事公司(PEP)新的“有效工作”计划的一部分。办公室将不再是完成工作的主要地点，全球各地的公司员工将与他们的经理一起决定他们在办公室呆几天以及何时远程办公。

“没有任何限制。没有多少天你需要在办公室里，也没有多少天你可以远程，”百事可乐首席人才官兼全球职能和集团首席人力资源官塞尔吉奥·埃扎马 (Sergio Ezama) 说。接受 CNN Business 采访。

在公司大约 290,000 名员工中，约有 80,000 人在公司办公室工作，其余在非公司环境中工作，包括工厂、仓库和销售中心。

以下是 Ezama 对工作的未来和在这个劳动力市场上寻找员工的看法。

(为了篇幅和清晰起见，对本次采访进行了编辑)

大流行之前百事可乐的远程工作政策是什么?

在大流行之前，我们有一个按周计算的政策——经经理批准，人们可以要求最多两天远程工作。因此，如果下周我要在家工作两天，我会向我的老板发送电子邮件，请求许可，我的老板会说“是”或“否”。根据地点的不同，我会说政策的一部分，即弹性政策，更多地用于大型总部地点。

在大流行之前，通常我们在任何一天都有大约 65% 的分配员工人数达到峰值：旅行、度假或远程工作的人并不是我们日复一日看到的重要组成部分。尽管如此，我要说的政策是一项非常传统的政策，需要日限制和经理批准。

我们有些人要求进行更有条理的安排——“这一天我可以一直在家工作吗?”——这也需要人力资源部门的批准。

对于公司员工的工作方式，公司现在有什么计划?

当我们开始问我们的员工“你打算怎么回来?”……与你读到的大部分新闻相反，人们并没有要求我们提供远程服务。我们的人民要求我们做出选择。他们就像：“给我机会决定我在哪里以及如何工作。”

让我告诉你“工作有效”的关键思想。第一个关键想法是没有默认的工作场所。这种将实体办公室作为默认环境的想法已不复存在。

第二个是由经理和员工决定将在何处发生某些事情，在哪里工作将做得最好。没有任何限制。没有多少天您需要在办公室，也没有多少天可以远程。

第三个关键理念：虽然我们将减少在办公室的时间，但我们认为在办公室的时间会更重要。我们认为该办公室将对百事可乐发挥关键作用。一种是创造和协作……研究证明，这些事情在相同的物理环境中做得更好。任何与创新、解决难题有关的事情，我们相信所有这些都可以通过办公室很好地完成。

第二个是连接。百事可乐是一个非常社交的地方，人们告诉我们的一件事是：“我真正想念并希望在办公室找到的是社交联系，与我喜欢与之共事的人在一起。”

第三个是......庆祝的想法......我们非常努力地致力于我们的文化，百事可乐之道，所以我们相信通过办公室体验可以很好地庆祝我们拥有的文化和我们拥有的品牌。我们相信办公室将成为我们履行这四个角色的目的地：创造、协作、庆祝和联系。

实体办公空间将如何变化?

我们相信办公室作为一个物理位置将会发生很大的变化。因此，如果您考虑分配座位、关闭办公室，我们认为这已成为过去。在大流行之前，我们已经开始将我们的办公室改造成未分配的地点，开放空间、协作空间，我们将看到更多我们相信的东西。

如果我想到我们在购买 [纽约] 的总部，我们改造了我们最大的两个楼层……我的楼层是我没有办公室的楼层之一。我什至没有指定的办公桌。每天，我都会选择一个空间并完成我的工作，然后如果我需要与一些可能很亲密或在协作空间中工作的人合作，可能会换到同一楼层内的不同位置。与传统设置非常非常不同的布局。

当我在 7 月 6 日回到办公室时，我将拿起手机 [并且] 我将进入应用程序预订办公室的空间。我可以访问 HR 的楼层地图，然后选择我要坐的位置。当我到达办公室时，我获得了进入该物业的 E-ZPass 类型的入口，我也可以通过应用程序订购我的咖啡或午餐菜单。

您是否预计不需要如此大的公司办公室?

不，我们没有。我们确实花了很多时间试图了解它将是什么。我们在美国、欧洲和亚洲做了一些分析。我们发现人们和领导层的这种完美融合，认为每周在办公室的平均时间约为 2.5 天。我们不相信，在开放这项政策时，人们永远不会回到办公室，我们也不相信经理们会变得不理智，要求人们在没有必要的情况下花太多时间在办公室里。

您从重新开放和员工回归的国家/地区学到了什么?

在中国，我们拥有最大劳动力且开放时间更长的国家，当我们实施“工作有效”时，当地情报之一是：‘哦，你会看到......人们仍然，总的来说，将愿意回到办公室。“这是一种更传统的文化”等等。

我上个月查看了数据，他们已经处于 50% 在办公室和 50% 远程的最佳位置，所以我们的假设似乎运作良好——同样，需要注意的是它只是一个国家。

让我们谈谈劳动力市场。你现在很难找到工人吗?

我认为在整个大流行期间，人们在财务稳定、业绩良好、知名品牌的公司中找到了安慰。

在安全和安全受到重视的时期，人们将百事可乐这样的公司——我认为是规模大、财务稳健的品牌——视为更具吸引力的目的地。所以我们能够吸引可能在我们找不到之前一年的人。

就我们自己的员工而言，我们(第一季度)的自愿减员非常低。

让我有点停顿的一件事，坦率地说，是人们有很多时间以更多的视角或非常不同的视角反思和看待生活和工作。有时，当人们离开公司时，我们看到的是因为他们做出了截然不同的选择。这不是他们生活的渐进式改变。这些都是根本性的变化，例如，“我将与父母亲近，因为这对我来说变得非常重要”，或者有人说，“听着，你只活一次。我将在我的职业生涯中做出巨大的改变。我们正在看到其中一些事情。

因此，我们对管理层所做的只是确保我们了解人们在这些反思中的位置，尤其是那些我们最关心的人。