格力售后的口碑怎么样？——杜师傅的故事

时间：2023-12-14 16:43:36来源：搜狐

在成都的炎炎七月，火辣的阳光仿佛融化一切，但对于从事空调安装二十余年的杜先伦来说，这个季节却是他每天兢兢业业服务格力客户的日子。作为成都博杰达机电设备有限公司的一员，他是格力服务大军中一位最普通的安装服务人员，却以其质朴和沉稳的品质赢得了客户的信赖。

杜师傅并非受过多少文化熏陶，但凭着钻研和不懈努力，成为一名技术娴熟的老手。在面对格力不断推陈出新的产品时，他总是能够迅速掌握每一款新品的安装要领。他是成都博杰达的服务标杆，也是客户眼中的好师傅。起初见面，人们总能感受到他身上散发出的质朴和沉稳。

在7月26日的某一天，杜师傅和搭档前往郫都区后花园蝶园为客户刘女士安装格力空调。然而，一开始刘女士对他们的技术产生了怀疑，要求他们放弃如果技术不过关。杜师傅坚定地向客户保证自己是经过格力专业培训的技术人员，最终赢得了客户的信任。

但是，真正的挑战出现在他们到达外机安装位置时。客户的安装环境异常特殊，位于16楼中间层，而开发商预留的安装通道被客户装修时占用。无法直接到达，也无法通过顶楼或底楼吊装。他们甚至尝试从邻居家的外墙进入，但被邻居以防盗护栏不便拆装为由拒绝了。

他们向公司反馈现场情况，公司立即派出监理人员与杜师傅一起制定了安全可靠的施工方案。通过在外墙打下多副过桥支架作为“中转站”，他们成功地克服了高楼安装的难题。

然而，在安装过程中又出现了新的问题。外机的百叶窗用螺丝固定，无法直接打开，而且百叶过于密集影响散热，必须拆掉一部分。杜师傅像特技演员一样悬在高空打支架、拆百叶、移动主机，最终在近6小时内完成了安装，耗时比平常多了近4倍。这种对技术的过人掌握和对任务的顽强坚持，让人对他的敬佩之情油然而生。

空调安装完成后，客户刘女士的态度发生了180度的大转变，向杜师傅一组表达了歉意。原来客户之前在多个品牌下过订单，但安装师傅都说装不了而退货。客户如今深刻认识到格力的品质与服务水准。杜师傅表示：“现在卖一台空调都很不容易，我们只能千方百计的服务好客户，才能有回头客户。”

杜师傅和他的搭档是格力服务大军中默默坚守在平凡岗位上的代表。他们以赤诚之心，从热爱之情为这座城市的格力客户带去了清凉和温暖，也为格力品牌的服务树立了良好的口碑。他们守护着最朴实的服务誓言，是格力服务团队中最璀璨的星！

在这个充满挑战和艰辛的安装过程中，杜师傅展现了格力服务团队的协作精神和对客户的执着服务态度。他的经历不仅让客户感受到格力售后服务的质量，更为格力售后的口碑树立了一个鲜活的例证。格力服务团队的每一位成员，都是这个城市里无名英雄的代表，他们的努力为格力赢得了客户的认可，也让“格力售后的口碑怎么样？”这个问题得到了鲜活而正面的回答。