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时间：2024-04-11 12:18:01来源：搜狐
“你们银行可以帮我把零钱换成整钱吗？”“可以!”光大银行北京丽泽支行工作人员肯定的回答顿时让客户放下了不安的心。
当天下午，客户手提两大袋零钱来到北京丽泽支行。经查看，纸币均为小面额且残损较多，清点难度较大，只能采取手工清点方式，为节省客户等待时间，柜台经理迅速开通绿色通道，安排三名工作人员同时清点，仅用1个多小时便全部清点完毕，并为客户进行了整钞兑换。
三天后，该客户再次来到支行，带来了一大袋子装满一角、五角、一元的硬币，支行工作人员同样以快速优质的服务为客户逐一手工清点。客户表示，她因经营超市积攒了大量零币，本是抱着试一试的心态打电话进行咨询，光大银行的员工非但没有抱怨、推诿，还加班加点帮助她一一清点，服务热情周到，让她感到特别温暖，因不知如何表达感激之情，所以特意在支行意见簿写下一封表扬信以示感谢。
为公众兑换残损币是银行业金融机构的法定义务，也是银行业金融机构践行为民服务的使命担当。在今后的工作中，光大银行北京分行将坚定践行金融工作的政治性、人民性，不断提升服务质效，为广大群众提供更加便利的现金服务。
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