近日支付宝推出”碰一碰“项目，江苏华小闪智能科技有限公司将面向全国市场进行业务推广

在移动支付技术不断创新的浪潮中,条码支付、刷脸支付、刷掌支付等新型支付方式相继问世。近期,市面上又出现了一种全新的支付方式,用户无需展示付款码,解锁手机碰一下商家收款设备,最少一步就能完成支付。

“通过线上赋能,让消费者重新回归了实体店。”8月7日,望着店内络绎不绝的购物者,成都一大型商超相比去年同期,上个月到店客户数量提升了2个百分点,到线下感受人间烟火气的消费者明显增多。

上述所说的“线上赋能”,是指通过该商场中各收银点新布设的多台“支付宝碰一下”支付设备,用户只需解锁手机,直接碰一下收款设备,最少一步就能完成支付,无需再像以前那样展示付款码。

今年7月8日,支付宝正式推出“碰一下”的支付服务,从支付宝方面获悉,根据首批合作商家的测试数据,61%的年轻人对于这种新的交互体验非常喜欢,用过一次就会连续使用。

值得一提的是,据中国支付清算协会2023年调查数据,从移动支付使用偏好看,手机扫码或出示二维码支付渗透率高达92.7%。面对成熟市场和用户偏好,支付宝将如何在“碰一下”支付方式下与商家及用户建立新的连接?又能否从众多线下支付场景中开辟出更为广阔的“突围”之路?

移动支付逐步提速

7月8日,在支付宝开放日上,支付宝宣布升级条码支付体验,推出“支付宝碰一下”。

相比已有的支付宝“扫一下”,“碰一下”更加简单直接,流程更为简化。使用手机上的NFC(近场通信技术),用户只需要解锁手机,直接碰一下商家收款设备,就能实现“秒支付”。

“这是我第一次用,确实很方便。”8月7日,在一家大型商超银员的引导下,一名本已打开付款码的年轻顾客决定尝试改用“支付宝碰一下”,快速完成了支付。超市收银员表示,随着越来越多的顾客“碰一下”,收银速度明显变快。

随着手机的普及以及技术的飞速进步,移动支付已成为大众生活不可或缺的一部分。中国银联发布的《2023年移动支付安全大调查报告》显示,支付App和银行App是用户高频使用的支付方式。在菜场超市、公共缴费、话费充值等小额便民消费场景中,被访者高频使用支付App。

而中国支付清算协会根据调查数据发布的《2023年移动支付个人用户使用情况调查报告》显示,“便捷性”仍是用户选择使用移动支付的主要原因之一。从移动支付使用偏好看,手机扫码或出示二维码支付渗透率高达92.7%,仍是用户最常使用的支付方式。

那么,在当前支付方式已经十分便捷且用户使用习惯相对固定的情况下,支付宝为什么还要推出“碰一下”?

支付宝产品经理高正表示,在调研中发现,虽然现在支付已经非常简单方便,但在实际支付场景中还是存在一些让人“手忙脚乱”的情况。比如,消费者使用手机打电话、玩游戏的时候,如果需要使用付款码,往往只能先中断通话或是退出游戏。

又比如,平时在排队的过程中,轮到自己支付了,却突然发现忘了提前把付款码找出来,临时去找,有时候越着急越难找到,找到后可能一不小心又点击到了其他地方。

“有没有可能设计一种方式,不用问、不用找、不打断?”高正介绍,基于希望对交互的改变,产品开发人员想到了“碰”这一动作——伸伸手,凭直觉和本能就可以完成,“是一种去交换、去触及的这么一个感觉。”

被嵌入“碰”这个动作中的,除了“交换”,还有在数字化功能下对商家与用户之间的连接。

红旗连锁总经理曹世如表示,“支付宝碰一下”在支付功能上更便捷,流程更简化,让便利店会员注册和登录更简单,门店平均每个新会员的拉新时间从近1分钟缩短至3秒钟。

成都伊藤洋华堂有限公司董事、营业本部统括牧野耕治介绍,目前伊藤洋华堂成都8家商场已全部接入“支付宝碰一下”,支付客单价高于综合客单价,实现了实体端、顾客端和员工端的多赢。

如何应对用户的安全焦虑?

移动支付越来越便捷和高效的同时,安全问题也日益成为公众关注的焦点,特别是在“刷脸支付”“掌纹支付”等基于生物识别技术的新型支付方式出现后,引发了公众对个人生物特征数据安全性的担忧。

从中国支付清算协会2023年的调查结果看,“安全性”是移动支付用户最为关注的内容,占比高达74.2%,其次才是操作便捷性、广泛的受理环境和服务质量。

而据《2023年移动支付安全大调查报告》,相较上一年,用户的支付安全意识有所提升,近72%的用户表示在支付时会使用密码、短信验证码、生物识别方式来提高验证强度,以进一步保障资金安全。

作为新的支付方式,也有一些用户对“支付宝碰一下”的安全性持谨慎态度。

对此,支付宝方面介绍,“碰一下”和“扫一下”都属于条码支付,区别在于“扫一下”使用了手机上的显示屏和摄像头,“碰一下”使用了手机上的近场通信技术,在使用上述传感器完成交互后,支付在网络端完成,两者具有同等安全性。同时支付宝依旧承诺“你敢付我敢赔”。

“支付宝碰一下”产品负责人何博文强调,在产品研发设计过程中,公司在安全方面的投入和思考非常深入。他举例称,“碰一下”前,需要先解锁手机,相当于一个实人认证的过程,并设置了新用户确认、大额支付唤起收银台等使用限制。他还介绍,“碰一下”终端硬件设备自带网络通信功能,并采用了芯片级别的加密技术,确保了支付链接的动态性和难以被篡改的特性,保障了支付的唯一性。

此外,设备与用户手机都处于联网状态,提供了LBS(地理位置服务)功能,当用户的地理位置与支付行为出现较大偏差时,支付宝会启动一系列安全策略来加固用户的资金安全。