应用行业对隐私和控制权和消费者授权的重视

在其诞生的头12年中，与许多新兴市场一样，应用程序行业也一直在追求增长，主要关注于吸引投资者的指标，例如用户获取和创收(通常会以牺牲非常用户的信任和信心为代价)促进了其增长。

但是2020年的事件已经让行业动摇并为变革做好准备。

这一年开始是无害的。仅在第一季度，投资者就向游戏初创公司注资超过7亿美元，而超过1亿美元大关的多项收购(包括超过10亿美元的收购)使我们所有人都充满了信心。甚至没有关于IDFA弃用的传言也不会引起太多关注，因为诸如SKAdnetwork之类的选项被浮选为替代方案，并且假设解决方案将会出现。.

3月，该行业发生了几次重大的地震变化，其中第一例发生在冠状病毒大流行使我们避难的地方，并导致我们开始以新的，有时是意想不到的方式使用应用程序。第二季度整体应用程序使用量同比增长40%，消费者应用程序内支出超过270亿美元，创历史新高。但是，某些细分市场(如旅行，房地产和移动应用程序)在流量和收入方面遭受了巨大损失。这是新常态将由消费者的喜好而非行业本身决定的最初迹象之一。

值得赞扬的是，许多品牌在COVID-19期间改变了营销策略，将重点放在人性化和善意上。汽车，金融，医疗保健，消费包装商品和其他行业的公司实际上都跳了起来，试图将自己的品牌与希望，社区，安全和支持联系起来。尽管这些品牌中的许多品牌由于其改版而扩大了市场份额，但由于消费者再次展示了自己的力量，将利润置于客户之前的公司面临着严重的抵制甚至抵制。

同时，国会开始加大对苹果，谷歌，Facebook和亚马逊四大科技公司的压力。与国会有关的问题包括科技公司对个人数据的不当使用以及它们倾向于反竞争战略的两个发展趋势，这对消费者利益构成了明显威胁。当国会在7月召集四大银行的首席执行官参加反托拉斯听证会时，这些问题将进一步成为人们关注的焦点，这样他们就可以解决担心自己只是出于自己的考虑，而无视最终用户的利益。

同样在7月，加利福尼亚州开始执行一项隐私法，该法授权消费者对他们的个人信息进行更多控制。加州消费者隐私法案(CCPA)赋予该州每个消费者查看公司已保存在他们身上的所有信息的权利，以及与之共享数据的所有第三方的列表。就像欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)一样，CCPA代表了明显的转变，即向消费者提供了权力。许多人认为CCPA已为制定国家隐私法铺平了道路。

国会听证会和CCPA都源于所有人都应受到尊重，隐私和对其数字生活的控制的理想，这些理想应将应用程序行业带入下一个增长阶段。多年以来，该行业的惯常做法是从用户那里获取尽可能多的价值。它构建了算法以最大化应用程序内定价策略，在应用程序体验中插入了太多广告，并偶尔跨越了保护用户隐私的界限，以实现其增长目标。有些策略是彻头彻尾的非法和不道德行为，而另一些策略只是判断力差。但无论哪种情况，校正都是不可避免的。

如果2020年的事件对我们有所启发，那就是个人权利至关重要。我们对待人的方式至关重要。无论是与我们国家的执法策略和戴口罩政策一样重要，还是与我们的应用程序增长战略相对而言都是无关紧要的，我们都需要以与我们自己和家人一样的尊重水平对待人们。

这也不是一个比您更神圣的论点。这是非常实际的论点。在新经济中提高利润的最好方法不是提高价格或吸引用户，而是向消费者展示您的关心。“消费者用钱包投票”这句老话从来没有像现在这样：他们将把时间和金钱投入到他们确信有自己最大利益的应用程序中。

隐私和安全性是两个不错的起点。今年的事件表明，消费者非常关心这两个问题。一项调查显示，如果三分之一的消费者收集了与应用程序核心功能无关的信息，则他们愿意卸载该应用程序，除非他们获得了回报。但是行业必须走的更远。它还必须表现出对消费者时间，智慧和普通人道的尊重。

这意味着不再有出于未知原因收集用户数据的SDK。不再有偷偷摸摸的订阅产品。不再有误导性广告。而且，出于Pete的考虑，不再需要将用户数据出售给第三方。这意味着在任何时候都提供真正的价值：以诚实和透明的方式传达价值主张的方式，实现价值的方式以及信守承诺的方式。

纠正可能早就该了。过于狭driving地关注于增加收入和用户增长的创新是短视的。但是，当我们着眼于用户体验进行创新并牢记用户权利时，可能性几乎是无限的。

企业的社会责任并不是什么新鲜事物。纵观整个历史，为更大的社会目标做出贡献的组织已经获得了好处，从提高品牌知名度和声誉到增加销售和客户忠诚度。但是在当今时代，以及在一个因过去的过失而失去了消费者信心的行业中，社会责任是它重新获得信心的唯一途径。

变革之风已经进入应用行业。2020年的事件表明，消费者已坐在驾驶席上。从平台及其衡量合作伙伴到应用程序开发人员以及支持它们的所有广告网络，获利公司和SDK提供商，现在都应该将消费者的利益放在首位。