Hinduja Global Solutions推出HGS脉冲新的联络中心分析平台

时间：2021-09-19 09:10:08来源：

Hinduja全球解决方案周四推出了HGS脉冲，这是一个新的联络中心分析平台，提供了使用近实时数据的商业绩

效和客户洞察。“HGS脉冲将不同的数据源集中在一个单一，准确的运营方面和客户洞察中， “HGS Digital.Korla首席执

行官的Venkatesh Korla补充道，”这导致客户报告效率增加了40％。最初需要数周待编译的报告现在是在数量的数字上生成的，实际上没有手动干预，释放团队花费更多时间分析和剔除洞察。“脉冲

的主要优点是根据监管申请的主要优势是：1。

提高了商业指标的可见性 - HGS脉冲集成了来自多个平台的数据来创建整体视图;通过对客户所说的更好的洞察来实现对钻取功能的根本原因分析。自助服务，在实时更新附近，允许公司适应市场行为，并提供更好的客户体验。

通过消除手动报告的操作成本降低 - 数千次电子表格 - HGS脉冲通过集成来自多个来源住房客户交互信息的数据来节省巨大的时间和资源。该平台通过使用跨系统数据来提高公司来提高效率，而无需多个专门的软件包。HGS Pulse还具有员工管理能力，使联络中心管理人员能够更好地分配人力资源来满足客户需求。

更好的合作伙伴关系 - HGS脉冲侧重于决策策略，而不是报告创建。在单个门户平台中可以轻松访问帐户数据，促进更高的透明度和更好的客户端 - 供应商和跨部门通信。HGS为帮助组织提供了数十年的经验，提供了卓越的客户体验，HGS脉冲平台增加了数据驱动层，以提供更可操作的见解并提供更

多价值。该公司在监管申请中指出，HGS脉冲可免费获得HGS脉冲所有HGS客户，提供基础运营绩效，质量见解和员工管理分析。增强版本增加了高级客户，销售，社交媒体和客户的声音，以及

预测分析。公司的股票在SenseX上每件rs722.30完成。