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时间：2020-08-28 16:52:49来源：互联网
二季度中，滴滴客服共收到与乘客醉酒相关投诉10130件，平均每12分钟受理一件相关投诉。在1万多件投诉中，有364起因乘客醉酒而引发的冲突投诉，这其中包含发生争执、互殴、打架；有477件语言或肢体骚扰投诉，包含索要微信等联络方式、以低俗语言实施骚扰、非必要性肢体触碰等。
其中，因乘客醉酒而引发冲突的投诉案件已经同比降低66.4%，以司机或乘客为投诉主体的投诉事件均出现明显下降。这一方面说明，滴滴司机在营运过程中素质提升，能够协调好与醉酒乘客之间的沟通；另一方面也间接说明，醉酒乘客数量逐步减少，减少了冲突发生的诱因。
二季度因乘客醉酒而引发的性骚扰投诉占据了滴滴车辆运营性骚扰总投诉量的4成。据统计，因乘客醉酒而引发的性骚扰投诉中，绝大部分属于单纯性的语言骚扰，少不部分存在肢体骚扰行为。这其中男司机投诉乘客性骚扰占据该类别总投诉量的97.7%，其中男性乘客被男司机投诉占比36.3%，将近四成。
从滴滴发布的报告中可以看出，男司机被骚扰的概率很大，且被男乘客骚扰的几率占比不低，由此产生的困扰也可想而知。但愿每一个打车、拼车出行的人，都能够自省己身，不要说不恰当的话、做不好的事，避免给他人的工作和心理带来阻碍和不适。
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