Infosys和Vodafone赢得TM论坛卓越奖2020年客户体验和信任

Novosys是下一代数字服务和咨询中的全球领导者，今天宣布，它在客户体验和信任类别中赢得了TM论坛卓越奖，将沃达丰英国转换为以客户为中心的数字服务提供商。Infosys被认可通过自动化，Omnichannel和个性化体验来提供客户喜悦.TM论

坛的年度卓越奖，旨在认识到世界领先的公司，以跨越数字化转型，业务和IT敏捷，客户的广大客户，产品和服务创新，以AI，数据的创新成果分析，自主网络和云属于他人。Infosys与沃达丰英国合作，使其IT基础设施的现代化，同步通道，并创建一个新的数字体验层，以加速速度和降低成本。Infosys的云首发和APIFIRST平台利用了TM论坛标准，为开放API提供了通过亚马逊Web服务与Cloudnative平台提供规模和

弹性。新的数字体验层（DXL），现在是沃达丰集团的全球数字转换模板，部署使用Devops和持续集成，以加速推出新服务。该屡获殊荣的数字平台帮助沃达丰英国自动化超过50％的客户互动，将销售转换提高30％，数字销售额增长50％，同时其净启动子评分三次增长。Infosys作为系统集成商合作伙伴另外帮助沃达丰英国加快了Voxi，社交和移动聊天应用程序的推出，以及托比，AI Chatbot用于管理事务。康涅狄格

利沃达丰英国数字工程负责人表示，“Digital是”数字工程帮助沃达丰吸引，保留和参与订阅者的胶水，这种强大的伙伴关系将迅速扩大我们的数字服务范围。与Infosys一起实现的数字平台使沃达丰UK能够以新的，差异化和增值服务提供数字本地。它可以帮助来自订户的角度的沃达丰英国Reimagine服务。我们欢迎有机会在未来推出创新的解决方案。“Anand

Swaminathan，执行副总裁 - Infosys的媒体和技术领导者表示，”沃达丰英国与Infosys的伙伴关系证明了数字转型如何绘制无缝客户旅行通过自动化和个性化。NextGeneration Telco是一种数字第一服务提供商，可以用一束丰富的经验。我们将继续与沃达丰密切合作，探索新的市场机会，扩大我们的数字平台的范围。“

尼克威尔特，TM Forum，CEO，TM Forum表示，”祝贺Infosys and Vodafone在今年的TM论坛卓越奖项中的成就。今年的获奖者通过数字转型来审议行业演变的承诺，以及通过我们会员协作社区制定的TM论坛的最佳实践和标准的影响。我们对Infosys and Vodafone的祝贺，以便在加速数字转型中，谢谢他们对TM论坛，我们的成员和电信行业的承

诺。“Infosys以每件人数为14.15卢比以Rs1,096.45结束1.27％从其之前的每件BSE上收盘1,110.60。