面对消费升级，丝域养发做出了哪些探索？

根据艾瑞咨询数据2020年9月发布的《2020年中国养发服务行业研究报告》中的数据显示,2019年养发服务行业规模达到663亿元,预计未来每年行业增速在10%左右,到2021年,养发市场将突破800万元大关,养发市场前景大好。

养发市场的迅猛发展,让美业人士逐渐意识到,养发行业,正在这个新时代里发生着一些值得重视的改变。

1、消费主力军年轻化

养发市场增速迅猛的主要原因是如今受到头发问题困扰的人群基数越来越大,而且现代人压力过大、熬夜时间过长、睡眠质量严重下降是造成头发问题的主要原因。而从线上防脱产品的消费数据看,90/95后对于防脱发产品的需求占比是逐年增大,2019年占比近50%,养发行业消费主力军正逐步向20-30岁这个年龄段倾斜。

2、从“护发”到“养发”观念升级改变

随着养发需求的升级,人们并不满足于基础的头发护理,而纷纷去选择具有专业疗发服务和头皮护理服务的养发馆,并且从养发服务的消费动机来看,防脱和发质改善需求最强。而在新的消费需求下,基础的护发产品已经不能满足消费者的需求了,人们越来越倾向于如护肤的面膜、精油、精华等进阶级的产品来进行头发的养护。

3、产业升级,连锁化经营将优于个体化经营

养发行业的进一步发展,促使着头发养护行业品牌连锁化进程进一步加快,养发馆品牌必将向着规范化和连锁经营模式进化。养发馆品牌连锁经营在扩大门店知名度,门店选址,员工培训以及大规模采购方面具备显著优势。而对于消费者来说,统一的门店形象、多区域的门店分布和标准化的服务水平更能提高消费者对品牌的信赖感,从而选择进行二次消费。。

养发行业的高速发展,吸引了更多的投资者入局。除了专业的养发馆之外,也出现了众多“跨界”经营,例如理发店、美容院以及医院等也都开始提供头发护理、头发问题治疗等相关服务项目,吸引养发需求人群。养发行业形成了多方竞争的格局,市场竞争激烈。

而另一方面,由于美业行业尚未形成成熟的行业规范,市场中存在着从业规范缺失、价格战加剧、养发产品不规范、服务质量标准得不到把控等问题,这也促使每一个养发品牌的创始者去思考,如何才能在这个养发行业的机遇和挑战面前,走出自己的一条路来。

在众多竞争者入局养发服务行业中,作为养发行业的开创者,丝域养发目前仍保持着不错的成绩单。凭借着17年的时间,在全国220多个城市开设了2300多家门店的丝域养发,准确把握市场动态和行业趋势,在应对消费升级和行业结构转型等挑战中,在行业第一阵营稳健发展。

4、制定品牌年轻化战略目标,提升顾客满意度

丝域养发在2017年就已经提出了品牌年轻化的发展战略,并倡导“从头皮养起,让头发越养越年轻”的品牌理念,意在重塑品牌年轻化态度,扩大品牌在年轻消费群体中的影响力。同时,丝域养发一直致力于为消费者提供全方位的优质服务体验,包括制定行业SSR服务标准,门店管理SOP培训及落实,严抓标准化的服务流程等,让丝域养发在养发品牌认知度第一梯队品牌中,成为消费者满意度评分最高的品牌,满意度达到92.5%。

5、从护发到养发,产品细分化并更加重视产品成分安全

在创立之初,丝域养发就已将养发领域进行了产品、市场的细分,针对脱发、白发、油头、头屑、头皮敏感等五大头发问题,研究生产出防脱生发、乌发黑发、头皮滋养等专业的头皮头发护理产品,并制定相应的护理流程,给消费者提供全方位的头皮头发养护方案。

同时,丝域养发也时刻关注市场消费需求的变化,不断升级自身的护理产品与服务。在新的消费需求下,人们已不再满足于基础的护发产品,而更加追求诸如发膜、精油等进阶级的养护产品,并且在产品选择中,人们也更加关注产品成分,更倾向用天然草本原料和植物精华去养护头发。

丝域养发作为专业头发护理开创品牌,针对现在越来越多年轻人出现的头发问题,从头皮护理的需求出发,研发出头皮清洁乳、养发膜、精油、护发精华、护发安瓶等产品,满足消费者进阶的养发需求。而在产品成分上,丝域养发研发团队自创立起,一直都在遵循传统中医养发的基础上,结合现代生物科技,甄选上等天然草本精华和抗氧化原料进行产品研发,生产配方温和安全的产品,获得消费者的一致认可。此外,丝域养发还致力于食品级产品的研发,并在2019年获得了由国家食品药品监督管理总局监制的《食品生产许可证》,这意味着丝域养发将食品级产品应用到头皮护理中的“以食养护”研发技术的成功,开创了行业食品级头皮养护新时代,这也将引领消费者的新需求。

6、连锁经营,门店系统升级

丝域养发作为养发行业中极少数能够拥有连锁加盟资质的品牌之一,目前在220多个城市拥有2300多家门店,连锁经营规模庞大,市场占有率第一。在这17年的不断的尝试和升级中,丝域养发把连锁加盟模式运用极致,以成功门店作为模范进行运营模式、经验等复制,应用到后续的加盟店,并根据实际情况执行修改吸收和复刻,循环往复,形成自己的一套加盟体系。并且为提高管理效率,丝域养发还导入了“CRM+ERP”系统。通过这个后台管理系统,丝域养发全国各地的门店实现了从消费者预约到进店检测、推荐、购买、订单、优惠活动、员工日结、门店营销报表等一体化的管理服务。甚至,统一维护物料、人工、购买、客户钱包等信息,保证数据的完整可靠,可追溯,可统计。这一系统也在不断地进行技术升级,未来还将在数字化门店管理上发挥更大的作用。

正是凭借对市场动态和行业趋势的准确把握,丝域养发在应对消费升级和行业结构转型的挑战中不断提升自身实力,引领行业发展,是养发行业当之无愧的领军者!