三年吸粉百万，一家地市级医院也能玩转IT业界新媒体

时间：2020-08-04 12:52:30来源：互联网

运营三年，开通28个专科号，公众号粉丝总数突破百万。你可能想不到，这些令人生羡的数据，竟是一家地市级医院达成的。为迎接短视频大潮，这家医院最近又新开通了抖音、快手账号，另辟战场，准备复制在微信平台取得的成绩，目前已经小有成就。这家地市医院就是南通大学附属医院。在IT业界新媒体时代如何从传统的口碑传播走向移动终端的品牌传播，健康界就该院的新媒体运营经验采访了医院党委宣传部部长、品牌建设处处长施琳玲，力图挖掘出通大附院成功背后的做法和经验，供各医疗机构参考借鉴。

2017年，通大附院终于决定试水新媒体平台，并开通了官方微信公众号。创建三年来，医院官方微信公众号拥有粉丝88万，推送各类资讯、故事、科普、服务的原创文章共计1380篇，收到留言2万余条。2019年度，医院互联网影响力跃居全国前20名，地市级医疗机构第一名。全院建有28个专科公众号，有的专科号影响力在其领域甚至领跑于全国。施琳玲坦言，“2017年开通官微所面临的挑战很大，主要有两个：一是起步相对较晚，公众号平台早已步入成熟期，红利基本消失；二是当时医院智慧医疗的土壤比较薄弱，能够提供的互联网医疗服务不多。” 不过，通大附院的公众号体系却在这个基础上快速成长，最终建立起一个“三级矩阵”。这个“三级矩阵”是何物？按照院党委书记高建林的规划，通大附院的公众号体系要形成医院品牌-专科品牌-医生品牌的三级架构，未来这三层要能够互相融合联动。施琳玲介绍，目前，医院的品牌打造相当成功，去年和今年的重点是建设中间层，也就是28个专科号，包括各临床和行政科室。下一步的重点是打造医生品牌，“我觉得目前医生品牌的规模不是特别显著，所以今年出台了新媒体人才孵化计划，可能在下半年到明年会有大的改善。”