【干货】第一部分电子商务业务模式分析与规划（一）

第一部分：电子商务商业模式分析与规划一、企业盈利三要素——模式、产品、运营

二、为什么传统企业需要电子商务？互联网发展对传统企业的影响 电商时代为王，企业需要怎样的变革？ （以零售企业为例） 传统零售企业与电商企业对比，如何有效控制电商（渠道vs整体） 企业私有云发展对电商的影响（所谓“云商”） ")

三、电子商务企业如何成功？电子商务成功因素 业务线评价指标。市场需求的重要性电子商务发展简史电子商务发展简史电子商务发展的每个阶段都标志着企业成功的商业指标（盈利能力与规模）四、电子商务如何团队与其他团队合作？电商与渠道部门分离适应电商讨论：贵公司有什么样的组织架构电子商务运营模式分析，是否有利于电商发展的团队合作？

第二部分电子商务市场分析和产品需求？一、如何做市场分析为什么要进行市场细分细分的概念细分的目的细分的类型细分的解决方案客户分类标准确定细分市场

二、建立目标用户群 分析用户群的要素 进入用户群策略 发现市场空白——哪些需求没有得到满足 机会分析模型——哪些需求可以更好地满足 市场潜力判断用户习惯分析用户价值分析产品定位分析电商发展市场策略客户分类标准业务拓展策略及路径案例：如何划分和分析一个电商网站的产品用户群

三、如何从业务需求到产品功能？业务需求层次及产品功能与业务需求与产品模型的关系 产品卖点是什么 用户意愿分析 分析方法 波士顿矩阵 PEST分析 SWOT分析案例：百货零售企业如何实现其e的整体经营计划-商务网站

第三部分：电子商务网站的功能系统设计一、网站功能和产品特性，确定网站功能和产品特性

二、需求描述文档 需求文档是如何生成的？如何避免需求不确定性？功能？说明：需求文档如何实现需求控制？

三、业务结构设计中如何划分产品功能？为什么需要在功能之间进行切割？函数之间如何关联和通信？各功能职责定义参考模板图：产品功能结构图如何体现网站功能划分？

四、业务流程设计流程的核心组件流程的三个阶段：前、中、后三个要素：事务、状态、交互（接口） 流程设计的基本要求 几种方式流程性能分析 基本流程图 交易图（跨域流程图） 状态图 时序图 关键流程设计分析案例：某电商网站订单处理流程分析设计

第四部分：电商经理的技能一、产品设计-工具概念设计（Mind Manager、Free Mind等）流程设计（Visio、亿图Max等）原型（交互）设计（ Axure RP等）用例设计（Rational ROSE等）开发计划（Project等）如何形成完整的产品解决方案案例：如何分析产品概念

二、需求交付 - 文档 市场需求描述 (BRDMRD) 元素 产品需求描述 (PRD) 元素 产品用例文档 (UC) 用户故事写作（用户故事） 编写需求的正确方法（参考）参考: MRDPRDUC 和其他文档模板（助教提供）

三、数据分析——数据文章中商业统计的三个核心步骤：建立模型；建立一个检查序列；验证结果和回归。序列趋势和分布分析 序列指数稳定性分析 多变量序列相关性分析模型的使用条件和局限性。案例：如何让数据流动

四、业务执行——运营 产品运营（线上、推广、广告、链接等） 产品运营（上架、下架、选型、投放等） 用户运营（消费者路径） 、新用户分析、会员营销等）活动运营（活动日期、投入产出比、预估目标等）品类运营（品类调整、产品选择等）运营计划制定（月度、季度、年度）案例：某电商网站品类运营方案分析

五、项目计划-管理章节路标规划制定和根据资源和功能确定里程碑（Milestone），形成路标规划路标规划审核流程项目任务说明

第五部分电子商务企业内部组织管理一、如何保证电子商务网站的顺利上线？建立项目组织（业务经理vs.产品经理vs.运营经理），发挥业务经理的主导作用——谁更懂业务，谁说了算，产品、运营、设计、开发的整体协调，和测试

二、如何让企业管理更容易执行？需求落实的7个关键步骤 商品管理机制有效运行 为什么要建立商户/店铺管理机制？中小电商网站管理建立五步成功管理库存 四要素：如何培养优惠/活动运营团队 如何开展运营会议（例会、周会……的组织形式） 案例：传统零售企业如何建立新的电商运营模式案例案例：3C品类商品活动运营模板及运营分析

三、如何让会议促进电子商务网站的管理在网站管理过程中应该建立哪些会议机制？如何让会议高效？如何有效跟踪会议决议的执行情况？案例：如何定期开会，如何运作好协调游戏：团队棒球比赛（会议讨论与团队合作）

四、电商网站开发快速实施技巧（参考）先形式，后内容（确定商业模式和产品形式，跟进产品内容等） 低标准统一，螺旋式上升（持续改进微创新）需求单元划分为更小的单元更好的控制--分段控制方式并行运行模式（运营与管理分离电子商务运营模式分析，设计与开发分离）如何激发团队成员的积极性数据反馈和及时共享高层管理协调和快速讨论、解决、执行、跟踪团队整合和关系维护练习：如何快速推动团队合作练习

第六部分：电商企业人才的专业培养一、如何培养人的职业心态和习惯 为什么企业要培养人 有哪些管理方法

二、如何激发电商人才的责任感 为什么说运营经理是业务发展的核心驱动力？为什么说产品经理擅自开车？为什么说责任感来自认同感？如何打造职业经理人的认同感？讨论：职业经理人责任能力匹配度模型的一个具体例子