京东商城安联财险活动营销责任人那样点评

介绍：以数据驱动网上总流量高效率获得、提高客户人气值与黏性

今年全国各地保费收入四万亿元，而互联网技术端仅占5%，提高室内空间十分极大;另外，肺炎疫情加快了客户的网上消费习惯，商业保险网上化转型发展的出风口早已来临。京东商城安联财险做为一家数字化高新科技车险公司，仅在2020年618期内保费收入就超3亿，强劲的网上渠道运营工作能力可见一斑。

早在今年，京东商城安联财险就挑选携手并肩GrowingIO，相互落地式业务流程身心健康度检测、方式拓客提升及其客户体验升級，全方位提高商业保险公司互联网运营工作能力、完成数据驱动业务流程提高。

京东商城安联财险维持高提高的首要条件

京东商城安联财险保持高速提高的窍门，取决于对客户体验、网上总流量获得及其内容运营的完美追求完美。

京东商城安联财险线上运营责任人表明："大家着眼于发展趋势网上业务流程，对数据信息规定极高。引进GrowingIO那样技术专业的数据信息经销商，不但出示了场景化的数据统计分析服务平台，更将数据信息提高核心理念和方式送到了大家的精英团队中。"

·推动数据信息系统架构化，完成业务流程身心健康情况监管

网络保险公司，可以跟踪客户从访问到承保的项目生命周期数据信息。客户数据资产在商业数据分析、大数据营销等层面可以充分发挥极大的使用价值。可是"活跃性頻率低""选购时间长""客户接触点丰富多彩"等特点，给商业保险公司数据监控工作中产生了一系列挑戰：

·数据信息评价指标体系怎样整体规划;

·怎样全线跟踪客户个人行为;

·怎样只靠低頻的个人行为创建合理洞悉。

GrowingIO服务咨询精英团队根据对网络保险运营模式的深层次了解，将客户生命期旅途(UJM)分成外站、站内2个大的环节。站内客户又可以详尽区划为投入期、发展期、成熟及其外流期客户。

京东商城安联财险精英团队则会对于不一样生命期客户，制订多元化的经营总体目标和对策，最后与GrowingIO服务项目精英团队相互确定检测评价指标体系(这就是OSM实体模型的运用)。

商业保险客户项目生命周期旅途

全部数据监控管理体系的创建全过程中，还有一个难题便是总数巨大、收集艰难的客户个人行为数据信息。而京东商城安联财险根据GrowingIO的「无埋点数据收集」计划方案，节省成本地解决了这个问题。

数据信息精英团队不用开展全量埋点，当临时性数据信息要求造成时，只需圈选就可以。无埋点数据收集适用七天回朔，无须担忧出現漏埋、错埋的难题，也省掉了排表的沟通成本。

目前为止，京东商城安联财险总计建立了上一百多个数据图，完成了对网上业务流程的全方位监管。很多客户数据信息已经持续被搜集、生产加工和剖析，輔助公司商业服务管理决策，适用智能营销管理体系的创建。

·深层环境监测中心外总流量转换，提升渠道运营对策

网上总流量高效率获得是网络保险业务流程提高的关键环节之一。而在布署GrowingIO以前，外站总流量的鉴别和分拆、站内转换实际效果的全方位跟踪，一直困惑着线上运营精英团队。

布署GrowingIO以后，京东商城安联财险精英团队根据UTM的方法对客户来源于开展检测，形象化把握了广告投放平台推广、KOL推广等情景下的总流量转换状况，另外还能够应用Deeplink、二维码、小程序二维码等专用工具兼容不一样推广情景。

除此之外，京东商城安联财险根据GrowingIO不但能完成顾客来源于全方位检测，还能够将客户来源于和网站内部买卖个人行为连通，立即把握什么方式客户最后完成了承保。

官方网站总流量来源于剖析

除开基本推广，公司会融合时间范围进行各种活动营销，提高客户人气值和黏性。京东商城安联财险活动营销责任人那样点评："GrowingIO的剖析作用会与推广情景立即配对，比如活动营销时，大家只必须键入网页页面URL，在「主题活动页剖析」作用中就可以立即查询主题活动数据分析报告，十分便捷。"

某高端医疗险新媒体广告主题活动剖析

·均衡转换步骤合规与客户体验，提高承保转换率23%

客户在开展网上承保、索赔等实际操作时流程较多，尤其是保险业对步骤合规拥有 严格管理，合理精准定位转换阻碍并提升，可以大幅提高客户体验。

京东商城安联财险根据长期性检测客户转换数据信息和个人行为数据信息，得到 下列洞悉：

1.客户承保全过程中，信息内容填好流程跳出来的总数显著高过别的流程;

2.阅读文章免责声明的客户，转换率显著高过沒有读过的客户，二者的差别在一倍之上。

根据客户分群，比照「阅读文章责任免除」与「进行承保」中间的关联

根据之上数据信息洞悉，京东商城安联财险前后左右多次对承保转换途径开展了提升简单化客户信息填好的流程和步骤、提升月付作用等，协助承保转换率提高了23%。

臻爱无尽2020版承保转换步骤前后左右数据对比

今年我国银监会颁布网络保险市场销售最新政策，投保流程规定将越来越更严苛、更健全。京东商城安联财险线上运营朋友表明："大家凭着GrowingIO完成了全部站内步骤的检测和剖析，在确保合规的前提条件下，大家有信心将投保流程感受和转换率持续保持在领域领跑水平"。

数据驱动，助推保险业网上化转型发展过程

网络保险具有高性价比、承保便捷等优点，吸引住了愈来愈多的顾客。网上化的运营模式，对商业保险公司的数据信息工作能力、线上运营工作能力明确提出了很高的规定。京东商城安联财险秉持"智·惠"商业保险目标群体，已经逐渐打造出"销售官方网站"+"POP店"+"用户中心"三位一体的连动营销推广引流矩阵。

现阶段京东商城安联财险早已在PC端/手机端官方网站、H5及其微信小程序等服务平台完成了数据驱动提高。根据GrowingIO颠覆式创新的数据统计分析工作能力，京东商城安联财险在身心健康度检测、精确拓客及其客户体验提升等层面更加细致。坚信伴随着彼此协作的深层次，京东商城安联财险可能塑造起网络保险的榜样，为大量商业保险公司网上化转型发展过程指引方向。