Infosys有助于公民能源集团提高客户体验和员工的生产力

时间：2021-10-02 14:09:58来源：

Infosys是下一代数字服务和咨询的全球领导者，今天宣布成功实施公民能源集团（公民）的下一代甲板公用事业客户到仪表（C2M），以帮助他们提高客户体验和员工的生产力新客户信息系统（CIS）。作为Sole System Integrator，Infosys通过客户服务转换计划的Infosiaber启用了公民，在两个年份的时间内包括业务流程标准化，Oracle软件平台的实现，以及与边缘系统的集成。这程序现代化的公
民客户服务，自助服务和仪表数据管理流程，用于将来可扩展性和灵活性处理更改客户需求的灵活性。这一订婚是世界上第几个Oracle实用程序C2M基于C2M的客户服务转换之一

。该程序的一部分，Infosys从Indianapolis和Utilities Solutions的北美创新中心杠杆化的能力，如InfoSys专有的预先投影加速器，以满足客户体验（PACE ）在Oracle Utilities Technology Stack.Curtis

Popp上，Citizens的客户行动副总裁说，“我们很高兴能够生活在我们的新Oracle C2M系统上。Infosys是我们的数字转型旅程的可信合作伙伴，我们大力利用了他们的效用知识和实现现代客户服务解决方案的最佳实践。该计划将使公民能够通过现代和敏捷的CIS将我们的客户服务转换为客户服务。“Ashish

Kumar Dash，SVP和分部头部 - 服务，公用事业，资源，能源，Infosys表示，”我们很高兴地宣布另一个成功在印第安纳波利斯公民计划完成客户服务转型计划。公用事业行业由于客户期望提高，监管修正案而试图与动态技术景观保持步伐，因此公用事业行业正在经历前所未有的变化。通过部署基于Oracle C2M的灵活，可扩展和完全集成的客户信息系统，Infosys已启用公民实现客户体验提高，操作性能更高

，并无缝导航数字未来。“Infosys Ltd每件售价为Rs1,104.35从之前的BSE每件折扣为100.35卢比或0.95％。