什么是运营方案？项目运营策划方案精选5篇！

淘宝商城店铺运营方案

什么是运营计划？

项目运营计划是指项目建设完成后运营期间对项目运营模式、运营管理组织和项目运营机制的规划。

1、主要为公司产品做市场策划

2、运营项目具体实施所产生的经济效益。

淘宝商城店铺运营方案（精选5篇）

为了确定工作或事物的顺利发展，往往需要提前制定周密的计划。该计划一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。我们应该如何制定计划？以下是小编帮大家整理的淘宝商城店铺运营方案（精选5篇）。我希望它对你有帮助。

淘宝商城店铺运营方案一

一、市场分析与定位

1、网店定位

我们的淘宝网店面向消费者，尤其是成年人。我们以价格为攻点定位，以价格打动客户，吸引客户。

第一：价格

策略：(1)平价政策

低价带动高价

(2)价格结构

低价与高价的结合

二：特点

找出产品的特点作为定位的攻击点，引起客户的购买兴趣。策略：新奇、异域、专业相结合

第三：附加值

通过提供商品以外的服务和赠品来打动客户定位。

第四：隐私

严格保护客户隐私。

第五：快递

选择两三个合作快递，偏远地区顺丰速递，让客户尽快拿到货。

4、网店目标

今年力争实现月销售额3000元

二、网店攻略

淘宝网店运营规划

1、产品策略

产品定位：

(1)包装定位：

在包装方面，我们都是统一包装，不会因为客户不同而有所不同。这给客户的感觉是一样的，不会因人而异。

(2)品牌定位：

我们主要销售的品牌有杜蕾斯、上牌、第六感品牌。从这些品牌来看，它们具有一定的竞争优势，品牌效应对很多消费者来说还是很有吸引力的。

2、价格策略

我们将从多方面入手促销活动，以更有利地发展网店，吸引更多消费者购买。价格策略有以下几点：

(1)差异化定价策略

差别定价是针对不同客户制定的价格策略，也称为歧视性定价。我们的产品会针对不同的消费者使用不同的价格。与统一价格相比，这种价格策略更贴近特定客户。他们愿意支付的最高价格，也可能服务于无法以相同价格购买的客户，或诱使他们增加消费，从而获得更大的利润。

(2)客户主导的定价策略

主要是一种拍卖招投标方式吸引客户，由买方通过公开竞价方式确定。在规定时间内出价最高​​的消费者，即可赢得该产品的购买权，这也是一种秒杀策略。这种抢购可以进一步促进商品的销售。

淘宝网店运营规划

(3)低价策略

我们的价格将低于实体店价格的一半甚至一半以上。一方面，我们可以吸引客户，另一方面，我们可以提高我们的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多是因为网购价格相对便宜，质量还是有保证的，网购更方便。

(4)折扣定价策略

在折扣定价中，我们根据自身发展选择了以下两种方式：

①数量折扣定价策略

当消费者购买一定数量时，我们会给客户一定的价格回扣，给客户一定的折扣。

② 季节性折扣定价策略

每个季节，我们都会不定期推出新款式，或者搞促销款式，不管是淡季还是旺季，都是一种鼓励消费者购买产品的策略。

(5)组合产品定价策略

为产品组合定价，以便客户在购买多件商品时感觉他们获得了很大的折扣

3、付款方式

A.网上银行支付：使用开通“网上银行”的银行卡支付

B. 支付宝支付：用您的支付宝账户余额支付

C. 货到付款：收到货，付快递费

D、支付宝卡：使用绑定了“支付宝”的银行卡支付

4、物流模式

根据产品价格确定，尽量采用包邮或包邮的策略0.1元

运送方式有：视情况而定

三、网店设计

1、平台选择

我们的网店平台选择淘宝、微信、陌陌、微博，策划方案《淘宝运营方案策划书》。

（1)选择微信、陌陌、微博开店的理由：

可以卖给附近的人

（2)选择在淘宝开店的理由：

①淘宝作为亚洲最大的网店市场，人气非常旺，我们的产品更容易曝光和销售。

②在淘宝开店几乎不需要投资。我们只需要登录淘宝后台管理发布信息和管理产品。

③淘宝网店是虚拟店铺，不需要库存、仓库等，成本低，利润大。

④淘宝的潜在用户遍布全球，所以我们的淘宝店面向全球开放，每一分钟都可能有奇迹。

⑤节省人力和时间，不需要自己站在柜台，也不需要请营业员，花点时间上网查订单，适合我校学生开店店铺。

⑥ 淘宝有完整的支付系统，即支付宝，淘宝助手可以临时帮我们管理我们的店铺，不用担心我们店铺的管理。

2、网店风格设计

购买淘宝模板

店铺名称：待定

主营业务：各类成人用品。

淘宝网店运营规划

设计风格：购买模板

①店铺LOGO

待办的

②横幅设计

待办的

③ 商品分类：商品分类的目的是为了让顾客对我们网店所售商品的种类一目了然，方便有明确购物目的的顾客搜索到自己需要的商品。

④促销广告：主动寻找客户。参与社区活动、论坛发帖回复、店铺评论、评论评论、友情链接、买一送一一、等。同时，我们还策划低价促销产品，吸引目标，增加人气。

⑤店面右侧主要展示店铺主要产品的图片、名称、价格等。⑥产品图片，一定要拍产品实拍，增加对客户的吸引力

四、网店推广

一、线上推广

1、设计产品宝贝的标题

尽量利用“标题字数限制”来设计标题新颖、吸引人。在设计时，尽量使用易于搜索的词。

(1)标题设计模式

在标题中添加产品样式、颜色、功能、优惠条件以及促销或在线商店的可信度。

(2)标题设计的风格

待办的

淘宝网店运营规划

2、社区帖子回复

(1)社区选择

选择一个校园类型，适合年轻一代，比较热门的社区网站发帖，比如：天涯论坛、豆瓣网、华盛论坛。

(2)如何发帖

能够及时热情地回复每一个帖子，真诚、认真、负责，采纳和改进好的建议和意见；必要时，团队成员还可以回复彼此的帖子。

（3)在社区论坛和贴吧，结交更多朋友，并在适当的时候向他们推荐我们的在线商店。

3、策划促销

在假期期间，买家都想购买特殊产品。本店计划在假期进行促销活动。具体方案如下：

(1)活动时间

从假期的前三天到假期的最后三天做促销活动，例如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天，等等

(2)礼品促销

促销期间，我们可以向购买我们产品的人赠送相应的小礼物。

(3)折扣促销

淘宝商城店铺运营方案二

网店运营计划核心（20xx）：

1、成本控制的运营规划和计划、目标和预算；组建运营团队，管岗管人，落实任务；标准化岗位工作流程SOP规范制定，KPI考核定制；准备工作：仓储物流系统设计、包装等；客户服务系统；营销推广资源共享与分工；

2、产品定位、风格定位、拍照、天猫上线新品、详情页制作、店铺管理及内功、装修及视觉营销、策划文案；

3、网店推广引流（主要关注站内直通车、钻展、淘宝客等），提词；基本排名优化；相关搭配及包装优化

4、活动策划、大促策划（大开场大促、中秋活动、重阳活动、双11限时抢购、双12秒杀大促）；其他活动：满折/优惠券/+1元兑换/新品0元购买等。

5、淘江湖微淘等团伙在站内的传播推广系统建设；引流提高转化率，以内容营销为主，主要促进生态排毒和肠道营养健康

6、站外SNS和微博品牌推广引流系统；配合品牌营销部完成品牌传播进度

7、会员等级和积分系统方案；会员关怀；用户体验改进；老客户优惠活动

8、分销系统的建立和扩展；计划于20xx年12月建立和扩大分销渠道体系

9、网店上线计划：|/news 天猫9月初上线；11月底成立淘宝C店1家；12月底将在分销渠道计划初期推出10家C店。

10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析调整经营方向（店铺、行业、用户、活动数据等）；

11、团队协调、部门协调沟通、供应链管理（产品、市场、仓储、物流等）

12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营与推广

第 1 阶段：为妊娠期做准备（20xx 年 8 月）

1、运营团队准备（运营、美术、客服、仓管、推广、策划）；初始艺术和客户服务优先；计划在8月10日前完成；预算人员成本为 2W/月/6 人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制

2、仓储物流准备（制定公司内部仓储配送流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价目表）

3、商品准备（基于淘宝指数和Babaja卖家工具数据分析；基于同行竞争的市场分析，热销商品制定价格策略方案，初步制定有竞争力的引流模型和主推模型，活动推广基金、利润基金等产品计划）；8月15日前完成评选方案

4、根据每个季度的SKU数量，分解全年的销售目标；当季主打促销、促销和SKU数量的比例；PV、UV、转化率、客户单价目标分解；广告投入等活动资源配置。计划于8月18日完成。

5、细化运营营销方案（制定开店推广方案，进行站内站外相结合的推广）；计划于8月20日前完成。

6、基础人员产品知识学习和服务技能培训（目前主要针对客服和仓储物流）

7、天猫上线准备：产品拍摄准备、美术图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页面策划、广告文案、店铺装修等；店铺风格定位与选择；计划8月28日前几天完成

8、天猫​​线上开业筹备及预热（制造业热点话题，通过新闻稿或其他植入点进行品牌宣传和开业宣传推广，微博、网易、新浪、搜狐等发布平台）

第二阶段：开放期，试运营（20xx年9月）

1、店面装修、描述页优化、品牌形象塑造（从店面装修、品牌介绍及颁奖、设计理念、客户需求入手，给消费者留下深刻印象；包装盒、袋统一设计） 、品牌形象礼品等）；正式启动；计划在 9 月 3 日前推出。

2、开业促销活动的策划优化和执行，加上高性价比，0元购买（满100送100券）；活动总结。

3、中秋促销：提前10天准备。9月9日完成。

4、网店推广引流开始运作（主要关注站内直通车、钻展、淘宝客等），提升词；基本排名优化；相关搭配优化

5、淘江湖、微淘等帮派网站建设宣传推广系统；引流，提高转化率，以内容营销为主，以促进生态排毒和肠道营养健康为主；计划在9月20日前完成分工和晋升计划。

6、数据每天记录和分析商城的数据（这项工作必须是长期持久的；比如UV、PV、转化率、跳线率等）；月度运营计划和总结报告流程；9 月 20 日前完成的操作表格计划。

7、活动总结，总结试运营阶段的销售、产品、用户数据，分析得失，分析不足，优化后期推广和活动方案。

第 3 阶段：运营增长期（20xx 年第四季度）

1、在成长期制定周期性的网店推广计划，分阶段完成目标，分解指标；主要通过火车和演习展览；开发淘客渠道。（开始站内外SNS推广）；计划于10月初完成

2、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动？重阳活动、双11大促、双12大促）；其他活动：满折/优惠券/+1元兑换/新品0元购买等；每项活动的准备期为 7-10 天。

3、钻石展10月开始测试，活动海报，计划在双十一前10天完成方案、优化和预方案测试；双11主要投资钻展预算15-20W。

4、根据淘宝上的销售情况和同类商品的销售情况，我们将对主打产品进行适当的调整，并开始制定热门计划和测试产品选择。策划有针对性的活动及相关搭配、特别套餐，讨论后优化实施方案电子商务网店运营推广方案，引入流量打造爆款。计划于10月20日完成。

5、直通车字培养计划50；调整优化质量分数、点击率和转化率；定位和大字培育，计划10月中旬完成。

6、现场推广优化；异地SNS推广计划实施，实现流量引流和品牌推广。计划于10月中旬完成。

7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据，分析店铺可能存在的问题并及时改进，定期进行店铺诊断

8、制定会员等级和积分管理机制，遵循80:20定理，提高VIP会员复购率。计划于11月10日完成。

9、开或购买淘宝C店（待商榷）；门店定位、人员安排准备、启动、运营计划等；计划于11月22日前完成。

10、淘宝内部分销——建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌影响力；计划在12月10日前完成。

11、保持团队稳定，适当扩充团队成员（增加全职推广、文案策划、数据分析等）；对运营流程和团队划分流程进行实践检验，优化流程并评估KPI，计划于11月25日前完成。

淘宝商城店铺运营方案3

一、商店简介

主要经营山西地方特色农产品，包括醋、太谷糕、小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为客户提供最好的产品，最满意的服务。

二、商业环境

1、选择这个行业的主要原因：

①降低成本和风险：

相比实体店，网上开店减少了房租、物业管理等一系列费用，更适合我们大学生。而且是托运，不用担心货物积压。

②灵活的操作方式：

网上商店不受时间和地点的限制。只要下载了客户端，就可以随时了解店内新闻。

③资源比较丰富：

山西各地都有不同的农产品，数量多，品种丰富。而且运输距离比较短，方便了供应商和客户，节省了运输时间。

2、经营风险：与实体店经营不同，网店经营也面临一定风险。

(1)供应

由于农产品的种植、生长、收获等问题或自然灾害的存在，可能存在无法按时供应、供应不足等风险。

(2)环境风险

① 网络购物环境风险；

②技术能力的限制；

三、网店开发

1、目标：新店上线一周内发布所有产品，近一个月内做好门店工作，并进行适当的推广和营销。

（1)愿景：

能够尽快有销售结果，增加浏览量，提高可信度。

（2)职责：

如果有质量问题电子商务网店运营推广方案，没有理由退货。

（3)长期目标：

要有良好的销售业绩和较高的信誉，成为淘宝专营店。

2、发展规划

基于对商业环境和自身实力的分析，我们制定了以下发展规划：

首先，通过不断积累经验，扩大我们的团队，提供更好的服务；与客商建立长期合作关系，互利共赢；提供知名度和扩大影响力。

然后，经过一段时间的经营，随着经验的丰富，资金实力的增长，影响力的提升，我们会继续扩大规模，有能力的话，发展线下实体店。

四、经营战略

1、整体策略

与客户保持良好关系，逐步提高服务质量。

2、关于产品

① 采购来源：与供应商达成协议，形成长期合作关系，同时与批发商建立良好的关系，在退换货问题上与供应商明确，以便以免日后发生纠纷。严把产品质量关，提供绿色、无公害的优质农产品。

②定价目标：总的要求是以消费者为中心，增加市场份额，追求利润最大化。

3、营销策略

① 拍好照片，尤其是产品的生产日期、重量等细节。

②推荐商品：推荐商品必须具有吸引人入店的目的。并且产品的文字描述要详细。

③售后服务要周到。售出产品后，第一时间与买家取得联系，让买家更放心。

④诚信第一。

4、推广策略

①创新称号。

②在论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。

③ 群发信息或使用微信、微博等宣传。

淘宝商城店铺运营方案4

一、公司结构

运营经理、客户服务、分销、艺术、财务

二、商场人员安排及工作内容

(一)运营经理(个体户)

1、负责网店的整体策划、营销、推广、客户关系管理等系统管理工作；

2、负责网店日常改版策划、上市、推广、销售、售后服务的运营管理；

3、负责网店的日常维护，保证网店的正常运营，优化店铺和产品排名；

4、负责公司相关营销活动的实施和配合，策划店铺促销活动；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效的应对方案；

6、制定销售计划，带领团队实现销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉和纠纷。

8、协调店铺与公司、供应商或加工厂之间的订单生产事宜；

(二)客服

（一开始是三个人，分两班倒，公司里几个人也可以做客服，如果店铺开始不断的大促销来吸引大流量的客人，就需要增加客户服务以避免流量损失。）

1、负责通过在线聊天工具在淘宝上与客户沟通，回答客户关于产品和购买服务的问题；

2、产品数据在线维护管理，下单快递，分拣货物等；

3、客户关系维护，在线沟通及解答客户咨询，引导用户在网店顺利购买，促成交易；

4、负责跟踪检查客户的疑难订单，处理评价、投诉等。

（三)外卖员（一）

1、负责网店备货、物料的验收、入库、堆垛、入库、盘点、对账；

2、负责保持仓库内货物和环境的清洁、整洁、卫生；

3、根据发票准确地对货物进行包装，按时、准确地完成包装任务；

4、在网店后台准确输入发货单号，更改发货状态，问题及时处理。

5、负责售后退货运单号的登记和售后退货的检验、审批、归类。

6、负责开票系统电脑操作、条码软件编码、吊牌等。

(四)网店艺术家（一）

1、负责网店商品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，拍照及制作。

2、根据主题完成店铺的整体美化（公告栏和宣传栏的图片设计）。

3、根据要求完成网页美术和html编辑。

4、产品图片的美化、编辑、排版；

5、根据说明，在网页上编辑和创建会员营销等定制内容。

（五)掌柜（前期自任）

1、负责实体店和网店销售及资金到账的管理；

2、负责网店、快递公司的业务费用管理；

3、负责实体店和网店的日常运营和财务方面；

三、公司内部

(一)员工

1、建立内部沟通平台；

2、提高员工服务态度，对客户服务进行标准化培训。

淘宝商城店铺运营方案5

1、紧跟官方最新输出

淘宝这两年增加了很多内容模块。这些模块都是用户需要的。所以，如果你及时跟上淘宝的步伐，他就会拿出新的玩法，新的模块，跟上。福利支持。比如今日头条，有好产品和这些模块，你可以做淘宝达人发布信息，或者找淘宝达人付费帮助推广。

2、细化操作：流量、转化

对于没有那么多精力去研究淘宝日新月异的新鲜事物的人，可以优化一下目前的流量渠道和转化效率。对于大部分卖家来说，获取流量的渠道主要是自然搜索和直达列车。如前所述，淘宝对不同层级的卖家进行了免费流量限制。

可以快速提升成交量，突破分级流量的限制，比如参与活动，给淘宝客户高额提成，让淘宝客户帮忙推广。会赔钱。

对于资源有限的卖家来说，很难突破等级限制，自然流量就会少很多。这只能革命性地减少付费直通车的流量。直通车中最关键的因素是点击率，如何最大化点击率，降低整体直通车成本。

如果别人每流量2元，你每流量只需要0.5元，那么你的投资成本只有别人的四分之一，你的竞争力很强。黑车驾驶教程很多，风险太大。请记住，尽可能多地增加您的得来速点击率。卖家让淘宝赚钱，淘宝会向卖家开放。

然后转化率增加。这一点需要涉及的问题点比较复杂。简单来说就是价格、销量、详情页、评价、客服指导、产品风格。很多时候，产品的款式是固定的，更多的是详情页上的价格、销售和促销。参考同行的做法，并找到一些好的想法来获得它们。在销售方面，你可以找人帮助增加销售。价格可以逐步调整，涨跌，看调整后的最终成交率。

3、商业模式的变化

淘宝的竞争太大了。那些现在有竞争力的人很快就会失去他们的优势。所以，当你有优势的时候，为自己开一条路。过去，买卖双方是一次性交易。交易完成后，与客户不再有任何联系。现在最好留住客户，要求客户在每次交易时都添加社交媒体平台账号，这样他们才能继续进行交易。

例如，朋友卖保健按摩设备，产品是有身体和关节疼痛的顾客购买的，但这些顾客也需要膏药。您可以将卖家添加为好友，然后将有相同需求的朋友推荐给卖家。卖按摩器材的时候，获取这个客户是需要流量成本的，但是如果你把膏药卖给他，流量就相当于免费了。开发交易用户的其他相关需求，以赚取利润，让自己更有竞争力。

4、多平台操作

如前所述，电商平台之间的竞争愈演愈烈，涌现出许多新平台。对于新平台，他们将提供巨大的利益，以吸引卖家和买家。这时候，当卖家进入时，会有很多意想不到的收据。淘宝运营需要卖家做出更多的改变。淘宝变了。作为靠淘宝生存的卖家，只能顺应淘宝的政策，找到对自己最有利的一面。

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