传统企业如何利用互联网思维实现商业模式创新提供有益的借鉴

互联网思维：中国传统企业实现商业模式创新的捷径】互联网技术的发展已经渗透到社会经济运行的方方面面，对传统商业形态产生了深远的影响，并引发了传统企业市场前所未有的变革和竞争环境。互联网思维也成为引导企业商业模式创新的重要理念。本文分析了互联网思维的内涵，为传统企业利用互联网思维实现商业模式创新提供了有益的参考。【关键词】商业模式创新；互联网思维；传统企业随着通信技术和互联网的飞速发展，商业模式创新的重要作用受到社会各界的高度重视，企业之间的竞争已经从产品、渠道、价格的竞争转变为商业模式之间的竞争[1]。越来越多的企业家和研究学者将关注点从产品创新、技术改进和服务改进转向如何创造独特而持久的商业模式。一时间，“商业模式创新”风靡一时，学术界的研究成果也呈现出“井喷”之势。然而，纵观企业实践和学术研究，我们可以发现，“商业模式创新”一词源于互联网技术的广泛应用和电子商务的高度普及。

他们纷纷效仿，希望得到商业模式创新的真谛，从而摆脱困境，重新获得竞争优势。由此，我们看到了万达的“订单式地产”理念、陕鼓的“系统服务解决方案”主张、中恒钢铁“一站式综合钢材供应”的理念等，涵盖了传统房地产、风机、钢铁等行业内的传统中国企业也开始寻找商业模式创新的机会，希望通过转变观念，重塑新的价值主张，最终实现企业的战略转型。商业模式创新不是简单的技术改进或价值链重构。它涉及到企业多个模块的重组。这是一项复杂的系统集成创新。实现商业模式创新的方法有很多。研究学者也给出了不同的创新方法。然而，无论在内涵、特征、表达模式或路径构建上存在怎样的差异，“价值主张”这一商业模式创新的源泉这一核心理念已经得到了大家的认可，并形成了统一的共识（奥斯特瓦尔德） , 2003; Michael Morris 2005）[2-3]. 这里的价值主张不同于营销策略中的定位概念，定位是针对竞争对手的，强调企业的“竞争理念”，而价值主张旨在满足客户的潜在需求，强调企业的“竞争思维”。中国传统企业要实现商业模式创新，首先要产生一个“新概念”，然后基于这个新概念结合现有资源，触发和引导其他经济成员共同开发网络资源，共同提供新的价值。这一新理念，从而开拓新市场，完成企业模式创新。

这种“新思想”，我们称之为“互联网思维”，互联网思维到底是什么？企业如何通过互联网思维实现商业模式创新？这些问题的解答，不仅可以丰富现有的商业模式创新理论商业模式创新案例论文，也可以为中国传统企业的战略转型提供有益的指导和借鉴。一、互联网思维的内涵 客户导向是互联网思维的核心。这里的客户导向包括“客户主权”、“客户管理”、“以客户为中心”、“重视客户体验”四个内容。

网络解决了传统市场的信息不对称问题，客户可以掌握更多的商品信息，在商品的选择上也越来越独立。客户“不仅可以决定购买什么，还可以决定购买方式和地点”[6]。基于互联网平台，客户与企业之间的双向沟通​​，使双方的合作成为可能，客户也越来越活跃。同时，互联网让客户与客户之间的关系更加紧密，口碑信息对企业产生重要影响，让企业不得不真正把客户当成“上帝”。所以，互联网思维与传统思维最大的区别，其实是客户主权和生产者主权的区别。客户导向是互联网时代企业发展的基石，是互联网思维的核心。价值原则是互联网思维的重要支撑。由于互联网具有开放、平等、协作、互动、全球化、全时的特点，互联网精神包括自由、开放、共享。因此，互联网思维是一种基于互联网特性的思维方式。企业不仅需要互联网技术，更需要互联网思维。价值原则的概念与 Zott 和 Amit 的商业模式设计主题 [7] 以及 Hamel 的支持元素具有相似的内涵。s商业模式[8]，即企业需要重构商业模式的构成要素，以符合商业模式的价值原则。. 这里最重要的元素是“开放性”。开放的思想最早起源于互联网上的开源社区。其核心是“开放”可以帮助企业更有效地保持和获取价值。

互联网模糊了组织界限。在商业模式设计过程中，企业可以与外部合作伙伴进行知识、技术等资源的交流、交换和交易，形成协同效应。其中，外部合作伙伴的范围非常大，包括供应商、客户、竞争对手等。因此，开放是互联网思维的重要价值原则，需要企业重新整合资源，重塑价值链，建立企业联盟，形成企业生态系统。（三）价值模式、营销模式、盈利模式、运营模式的转变是互联网思维实现商业模式创新的重要途径。互联网思维具有商业模式创新的鲜明内涵，“体验设计”， “社会营销” ，“以客户为本的盈利模式”是实现商业模式创新的核心理念。“体验设计”是以客户为中心的设计方法，体现了互联网思维中以客户为中心的核心思想。美国学者托夫勒认为，经济发展经历了农业经济、工业经济、服务经济，现在正在向体验经济发展[9]。作为价值传递的载体，产品属性正在从传统设计的标准化向体验设计的个性化转变。，定制化改造。“社交营销”主要是指以微博、社交网络等为代表的社交媒体营销。相对于传统媒体单向传播、精英控制，社交媒体具有双向传播的特点。互联网思维中营销模式的核心理念在于企业与用户之间的信息双向沟通，建立以客户为中心的沟通机制。企业不再是客户和市场之外的组织，而是成为社交网络中的一个节点。用户可以高效、全面地进行交流和互动。

这种营销模式体现了“快速反应”和“互动”的价值原则，以及“以客户为中心”的理念。“以客量为基础的盈利模式”具有鲜明的互联网特征。在传统的经济与管理理论研究中，如规模经济理论、价值链理论等，大多与“降低企业成本”的核心思想有关。传统的盈利方式也比较简单，就是卖货获取利润。因此，规模化生产、规模化传播、规模化销售是企业管理的重要理论指导方针，因为只有降低成本、增加销量，企业的边际成本才会降低，从而提升企业的优势。互联网和电子商务的出现使企业的盈利方式多样化。“免费”的概念已被广泛提及。免费是获客的有效手段，以客户数量创新盈利模式是其根本目的。综合以上分析可以看出，互联网思维与其他思维方式一样，主要包括两个部分：一是世界观，二是方法论。世界观包括客户导向、价值原则、商业模式变革的指导理念，是互联网思维认识世界的具体体现；方法论，也就是商业模式变革的具体方式，核心是体验式设计，

因此，我们可以总结出互联网思维的内涵是：在互联网技术飞速发展和社会变革的前提下，企业以实现商业模式创新为目标，以客户为导向，利用互联网的特性来确定价值。企业的模式、营销模式和盈利模式。，重新思考运营模式。二、理论界普遍认为，商业模式创新涉及四个环节：洞察价值和价值主张，通过营销模式传递价值，通过盈利模式获取价值，通过服务模式维护价值（Teece, 201 0）@ >[10]，如图1所示。通过上面的分析，我们知道无论实现哪个模型，它需要在相互关联的思维的世界观和方法论下实施。传统企业要想转型成功，适应移动互联网时代商业社会的要求，绝非淘宝开店、微博、微信营销那么简单。这些只是商业模式创新的“皮肤”。商业模式创新成功的核心，就是传统企业要有互联网思维。（一）互联网思维是企业各个价值环节的全面变革。这种变革是在系统的互联网思维指导下的企业创新，而不是单一的产品创新或技术创新。它是以模式创新为基础的关于系统思维。

例如，陕鼓集团的商业模式创新过程从企业外部的客户出发，从客户价值创新入手，运用重新定义客户需求、重新设计企业架构、从根本上改变交易机制等商业模式创新手段。“单一风机产品制造商”已转型为“为用户提供全方位电力设备系统问题的解决方案提供商和系统服务商”，并通过商业模式创新成功实现了企业发展方式的转变。陕鼓的互联网思维是，不把自己看成一个简单的传统制造企业，也不从企业现有资源分析未来发展方向，而是真正挖掘客户的潜在需求，发展范围经济，颠覆性地改造企业的各个价值环节，最终实现模式创新。（二）互联网思维遵循“连接效应”商业时代的互联网思维采用“连接逻辑”。对于企业来说，连接的“节点”越多，你的力量就越大。通过社交网络和工具让个人和群体之间的高度联系和快速交互商业模式创新案例论文，使得以“群体思维”和层次结构为核心的互联网协作成为可能，从而催生了跨界合作——分布式的问题解决和生产这是一种新的形式互联网带来的生产组织[11]。

比如，万达集团与世界一流的超市、电影院等企业全面合作，现已拥有集购物、娱乐、餐饮等为一体的超级中心；网络游戏公司的联盟加速了其企业的扩张和利润的增长。互联网思维要求企业不断“减”传统企业的传统经营理念是“做强做大”，遵循规模经济，希望能把控从生产到销售的所有环节，不断为企业做生意。互联网思维正好相反，它是一个“减法原理”，要求企业不断减少与终端用户直接沟通的一切障碍，减少各个层级涨价的中间渠道，减少冗余的组织层级，减少能做的一切。外化低效的内部交易，减少核心能力以外的一切欲望和冲动，减少万古长青的春秋梦想，回归初心，轻装上阵。这就是为什么今天很多传统企业不再无休止地扩大规模，而是精简结构，专注于提供某种产品或服务，向客户传达清晰的内涵。正如万通董事长冯仑所说：“在市场经济中生存并成为主流的无数企业中，绝大多数是专注、简单、执着、执着的企业。” (四） 并且位于组织边缘的外围区域，通常企业的领导不是很好。有价值的区域市场或似乎做不到的无利可图的小客户。并且位于组织边缘的外围区域，通常企业的领导不是很好。有价值的区域市场或似乎做不到的无利可图的小客户。

很多企业之所以忽视这部分客户，往往是因为短期财务重要性、业绩压力、行业惯性、组织承诺的桎梏，或者组织学习的自我强化等因素。这个时候，更多的领导者会把重点放在那些认为自己有更强拉力的主流客户身上。因此，专注于主流客户，是企业顺理成章的自我选择。然而，边缘客户具有长期潜力，虽然他们目前不是企业业务的重点，但他们有可能成为更重要的力量，企业需要有意识地发现边缘客户。比如上文提到的陕鼓集团并没有将注意力转移到现有的目标客户群之外，而在现有主流客户群体的边缘，识别并发现隐藏在公司现有客户群体中的东西。边缘客户（如1989年的首钢一公司、2005年的内蒙古金河项目、2008年的陕西化肥、2011年的宁波钢铁公司等），并陆续从这些边缘发现了系统服务和融资服务客户、配件服务、燃气服务等新的客户价值要素。综上所述，在当今瞬息万变的竞争环境下，中国传统企业商业模式创新的成功不再取决于过去的垂直整合水平，而更多地取决于一种理念。移动互联网对企业来说是一个机会。企业可以整合内部能力，

互联网技术在时间和空间上改变了价值链，传统企业应该适应这种变化。传统企业家应充分利用自己积累的商业资源、人脉和财富，利用互联网的思维、手段和工具，实现转型升级，甚至跨越式发展，最终建立独特的生态系统，形成核心竞争力很难复制。[参考] 竞争优势[J]．Planning, 1991, 24 (4）. 增值公共关系：secretweapon 整合营销[M]. Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 1998. MichaelMorris et al. entrepreneur´s business model: 迈向统一观点[J]. 期刊商业研究, 2003 (6）:726-735. Osterwalder, Pigneur, Tucci.