【】信息服务业的发展现状及趋势分析（双语）

21世纪是信息化时代，各国第三产业比重不断上升，尤其是服务业。信息服务业已成为21世纪的主导产业。这导致了电子商务的出现和发展。在全球信息化大趋势的影响下，各国电子商务不断完善和完善，电子商务成为各国和各大企业竞争的焦点。研究电子商务的现状，制定和实施相应的电子商务政策，刻不容缓。在我国，随着计算机和网络技术的普及和发展，电子商务迅速兴起，许多信息技术公司、风险投资公司、生产流通企业都开展了电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境、存在的问题、我国电子商务的发展趋势三个方面对我国电子商务发展的现状进行了探讨和分析。 21世纪是信息时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这引起了电子商务在全球信息化的产生和发展在形势带动下，各国电子商务的不断完善和完善，电子商务是各个国家和各大公司攻克的重点 本文来自我国电子商务发展环境、现有问题，如何改善电子商务的发展环境和我国目前的发展趋势3，探讨和分析了我国电子商务发展的现状。 [关键词]电子商务，发展现状，趋势分析电子商务来自英文ELECTRONIC COMMERCE，简称EC。

顾名思义，其内容包括两个方面，一是电子手段，二是商业活动。一般而言，是指以电子信息网络等电子方式进行的经营活动，是指电子化、网络化的经营活动。广义上的电子商务还包括政府机关、企事业单位内部各种业务的电子化。电子商务可视为一种现代商务和行政运作方式，通过提高产品和服务质量、提高服务交付速度、通过计算机网络满足政府机构、制造商和消费者降低成本的需求。加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括以电子方式进行的各种社交活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延不断丰富和拓展，不断被赋予新的含义，开辟了更广阔的应用空间。电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，发展前景不可预测。电子商务也将构建21世纪新的经贸框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化战略、实现跨越式发展、增强国家竞争力具有重要的战略意义。 一、电子商务市场发展前景诱人。虽然无法预测电商交易模式何时会成为主流模式，但电商的市场发展潜力是无限的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。根据联合国贸易和发展会议《2002年电子商务发展报告》，截至2002年底，全球互联网用户已达6.5亿。

在中国，据中国互联网信息中心（CNNIC）最新调查报告显示，截至2003年6月，中国网民数量已达6800万，比去年同期增长48.5%。 月度调查结果仅为62万，几年内增长了109.7倍。他们中的一些人已经是电子商务的消费者，而更多的是这个快速增长的市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易量增长迅速。据国际知名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额约为22935亿美元，到2006年可能达到12.8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长30%以上。 美国是电子商务应用最发达的国家之一，其发展趋势在其他国家具有重要引领作用。 2001年，虽然美国的电子商务交易仍占美国零售额的不到3%，但软件、旅游和音乐产品等商品和服务在线交易的B2C部分却占到了这一交易的18%。价值。在世界各地，世界其他地区也有类似的情况。根据联合国贸易和发展会议《2001年电子商务发展报告》中引用的安德森咨询公司的数据，截至2003年底，我国电子商务市场B2B和B2C交易总量可能会达到40亿美元，B2B年均增速为194%，而B2C为274%，增速成倍增长。

当今世界，除了电子商务市场，其他任何一个市场都很难有如此高的增长率，因此其市场前景极为可观。 二、我国电子商务面临的问题1、电子商务搜索功能问题在网上购物时，用户面临的一个大问题是如何在很多网站上找到自己想要的商品，以及如何找到自己想要的商品。以最低的价格获得它。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎根据关键词搜索数据库，返回最合适的WEB页面链接。然而，根据NEC研究院和INKTOMI公司最近的研究结果，至少有10亿个网页需要在互联网上被索引。目前，搜索引擎只能索引 5 亿个页面，其中一半还没有被索引。这主要不是出于技术原因，而是出于在线商家保护商品价格隐私的愿望。因此，当用户在网上购物时，他们必须从一个网站搜索到另一个网站，直到找到一个价格令人满意的商品。 2、电子商务的安全问题 电子商务的安全仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于互联网的迅速普及，电子商务受到广泛关注，被公认为未来IT最具潜力的新增长点。然而，在开放网络上处理交易时，如何保证传输数据的安全性成为电子商务普及的最重要因素之一。调查公司对电子商务的应用前景进行了在线调查。当被问及为什么不愿意网购时，绝大多数人的问题是担心被黑客攻击，导致信用卡信息丢失。

因此，一些个人或企业出于对安全问题的担忧，不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展的最大障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效保护与网络相连的信息系统；有效防止数据被盗或盗用；培训电子商务人才，了解如何保护其信息系统和数据的安全。 3、电子商务管理的问题 电子商务的多样性给世界带来了全新的商业规则和方法，要求管理标准化。管理的概念要涵盖业务管理、技术管理、服务管理等诸多方面，不可能同时在这些方面达到令人满意的标准。此外，电商平台前后端的一致性也很重要。前端WEB平台直接面向消费者，是电子商务的面孔。后台的内部管理系统是电子商务完成的必要条件，关系到前台所承接的业务最终能否很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电商公司的综合实力，因为它最终会决定为用户提供什么样的服务，电商的管理是否有效，电商公司是否终于可以实现盈利了。 4、电子商务税收问题税收是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境中进行的，国家对电子商务的征税难以控制。

因此，在明确电子商务相关政策法规时，有必要重新审视传统税收政策和手段，建立新的有效税收机制。 5、电子商务的标准因国家而异，当然电子商务交易的方式和手段也有一些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，所以有必要开展电子商务交易 建立相关的、统一的国际行动标准，以解决电子商务活动的互操作性问题。中国电子商务目前的问题是概念不明确。从事电子商务的企业和从事电子商务的电子商务呈现离散、无序、局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用为龙头，各种业务和服务必须打通；三是解决互联互通的标准问题。 6、 电子商务中的费用问题 由于金融手段落后，信用体系不完善，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。在美国，现金交易很少，全国购物基本使用信息卡支付，国家出于财政、税收、治安等原因，也鼓励使用信息卡减少现金流通完善的金融体系、便捷、可靠、安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不仅是网络带宽窄、上网成本高、人才短缺、分销滞后，更重要的是信用不完善制度和人们的生活习惯。

因此，要加大金融改革力度，完善法制，建立信用体系，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造良好的发展环境。 7、电子商务中的合同法律问题在电子商务中，传统商业交易所采用的书面合同已不再适用。一方面，电子合同容易伪造，难以证明其真实性和有效性；另一方面，现行法律尚未规范数字印章和电子合同签名的法律效力。此外，现有技术无法准确确定数字印章和签名的唯一性和保密性。如何保证电子商务活动中合同的有效性和电子印章、电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。 三、 如何进一步完善我国电子商务发展环境的主要措施电子商务是一项庞大而复杂的系统工程，不可能一蹴而就。中长期应从以下几个方面推动和引导： 1、 做好电子商务发展规划和宏观引导。电子商务是一个新事物。给政策制定带来一定的困难。这就要求政策制定者对市场变化保持高度敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在此过程中，行业协会等相关中介组织要充分发挥政府与企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府促进产业发展。计划。

2、加强基础设施建设电子商务是基于信息网络的商业活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设和信息传输的发展。设备、信息技术的发展等，使电子商务的发展为环境建设奠定了坚实的基础。要构建多层次、可信任、能保证信息完整和安全的开放网络体系，加强基础网络建设，改善国内用户环境。 3、 加强电子商务宣传和人才培养 目前，各部门和行业电子信息严重短缺。因此，充分利用各种方式和手段，培养、引进和合理使用一批素质高、水平合理、专业支持的网络、计算机和商务管理专业人才，是我国电子商务建设取得成功的根本保证。 同时，面对电子商务的安全问题，政府相关部门有责任组织相关企业和研究单位进行安全技术开发。 4、 加强政府示范引导，开展电子商务示范工程。通过政府信息化的实施，提高政府工作的效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门间的非支付电子商务，促进协调有关部门在电子商务实施中的关系，推动管理部门联网信息产业是第几产业，实现电子商务管理。发展政企电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地支持重点行业和企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。

四、我国电子商务发展趋势分析1、趋势深化电子商务基础设施将日益完善，配套环境将逐步规范，深度企业发展电子商务的规模将进一步扩大，个人参与电子商务的深度也将扩大。图像通信网络和多媒体通信网络将建成并投入使用。三网融合的趋势不可阻挡。高速宽带互联网将发挥越来越重要的作用。制约我国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将有良好的网络平台和运行环境。电子商务的配套环境正在逐步规范和完善。电子商务的个人应用将从目前的点对点直线走向多点智能化发展。 2、 个性化趋势 个性化定制信息需求旺盛，个性化产品深度参与成为必然。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统的以秩序为基础的经济社会组织中个体的解放，为个性和创造力的宣传提供了更有利的平台，也使消费者主权得以实现。有效的技术基础。对此，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向。消费者将参与商品的设计和制造过程。对于所有针对个人消费者的电子商务活动而言，提供比传统商业更加个性化的各种服务是决定未来成败的关键因素。 3、专业化趋势 面向消费者的垂直网站和专业网站前景广阔，面向行业的专业电商平台发展潜力巨大。

一个是个人消费者的专业化趋势。为满足消费者的个性化需求，提供专业化的产品线和专业级的服务至关重要。未来几年，我国的网民仍将是中高收入人群的猪。他们购买力强，受教育程度高，个性化消费需求旺盛。因此，相对而言，提供一站式服务的垂直网站和提供特定类型产品和服务的专业网站具有更大的发展潜力。二是企业客户专业化趋势。对于B2B电商模式，基于大行业的专业电商平台大有可为。 4、 国际化趋势 中国电子商务势必走向世界，同时也面临着来自世界电子商务玩家的严峻挑战。互联网最大的优势之一就是超越了时间和空间的限制，可以有效打破国家和地区之间的各种有形和无形的壁垒。将起到革命性的作用。电子商务将有力拉动外贸。因此，随着国际电子商务环境的规范和完善，我国的电子商务企业将逐步走向世界。由此，中国企业才能真正与发达国家站在同一起跑线上，将我国在市场经济轨道上的后发劣势转化为后发优势。电子商务是我国中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源的大好时机。同时，国外电商也将努力开拓中国市场。随着中国加入世贸组织，这一障碍将逐渐消除。

5、 区域优势 根据中国国情制定有针对性的区域战略，是有效扩大网络营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域优势与前面突出的国际优势并不矛盾。区域化的优势在于中国独特的国情。中国是一个人口众多、幅员辽阔的国家。社会群体在收入、观念、文化水平等方面具有不同的特点。虽然我国总体上仍是一个收入相对较低的发展中国家，但区域经济发展不平衡和收入结构水平所反映的经济发展阶段非常明显。在可预见的未来很长一段时间内，网民仍将以大城市、中城市和沿海经济发达地区为主，B2B电商模式区域性特征十分明显。基于这种模式的电子商务企业必须在资源规划、分销体系建设、市场推广等方面充分考虑这一现实，采取有针对性的区域化战略，才能最有效地扩大网络营销的规模和效率。 6、 融合趋势 电商网站在最初的全面开花后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前，大量网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相近。激烈竞争的结果只能是少数公司最终获胜，处于弱势状态的网站必然会被吃掉或关闭。二是同类网站之间的互补合并。虽然那些领先的电商公司在资源、品牌、客户规模等方面都有很大的优势，但这毕竟是相对的，与国外知名电商公司相比还不是一个数量级。

这些具有良好基础和发展前景的地块，在扩张过程中必然会采取收购策略，主要模式是互补收购。三是战略联盟。由于个性化和专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源上总是有限的，而客户的需求是全方位的，不同类型的网站之间相互合作是必然的。战略联盟的形式。总之，随着经济全球化和信息技术和信息产业的快速发展，电子商务将成为未来信息交流的热点信息产业是第几产业，成为各国争相发展的领域，各工业部门最为关注。我国电子商务虽然还处于起步阶段，面临体制、技术、管理等诸多问题，但已经迈出了可喜的一步。只有高瞻远瞩，顺应全球经济一体化趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。

(1）全球信息技术服务市场发展概况1）信息技术服务市场规模持续增长进入21世纪以来，信息技术逐渐成为国家发展的动力信息产业作为关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性和先导性产业，作为提高生产效率的强大动力越来越受到越来越多国家和地区的重视，服务与企业生态链的结合越来越紧密，提高运营效率和管理方式的重要作用越来越突出，战略价值向长远发展-企业用户的长期发展也在不断扩大，不断增长的用户需求直接驱动信息化服务随着行业的发展，市场规模不断扩大。根据美国信息产业咨询公司Gartner的预测数据，2015年全球IT服务支出达到9120亿美元，预计2016年将达到9400亿美元，较2015年有所增长3.@ >1%，随着经济前景和投资意愿的改善，信息技术服务市场将稳步增长。 2008-2016年全国IT服务支出❓2）基于新技术的新兴服务业态不断涌现。信息技术服务业是知识密集型产业，具有多学科交叉的特点，各领域新技术的进步不断为信息技术服务业的发展提供新的动力。在互联网技术、多媒体技术、计算机技术、云计算技术等方面取得了突破。并且它们相互融合，为信息技术服务的发展提供了强有力的技术支撑，也极大地提升了行业服务客户的能力。

3）综合IT解决方案成为行业发展趋势 信息技术进步和客户需求一直是软件行业发展的主要动力。不断深化，管理技术与IT技术的融合越来越紧密，行业正在从传统的产品模式逐步升级到软件服务模式，以往“IT服务管理”的概念和应用范围正在逐步扩大。对管理的理解程度以及管理技术与IT技术的融合程度将成为考量企业综合服务能力的重要标尺，综合IT解决方案将逐渐成为构建企业竞争优势的核心。逐步向产业链前后端延伸和拓展，基本形成信息技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务齐头并进、数据处理运营为一体的产业均衡发展格局服务加速发展。 (2）中国信息技术服务市场发展概况随着我国工业化进程的加快和增幅逐年增加，我国软件产业整体保持平稳较快发展。随着市场竞争的加剧，市场主体逐步分化，作为企业核心竞争力的研发创新能力越来越受到重视，科研投入不断加大，科研能力强的创新型企业脱颖而出，成为重要的引领我国软件产业发展方向的力量。据工信部公布的数据，2015年，全国规模以上软件和信息技术服务企业4.09万家，总数软件业务收入4.32万亿元，同比增长16.6%；软件业务收入占电子信息产业的比重为28%，比上年提高1.4个百分点。

在软件和信息技术服务业，信息技术服务实现收入2.21万亿元，同比增长18.4%，增速高于上一年1.7个百分点。其中，运营相关服务（信息技术服务包括在线软件运营服务、平台运营服务、基础设施运营服务等）收入同比增长18.3%；电子商务平台技术服务（含网络交易平台）信息技术支持服务，包括服务和网络交易支持服务）收入同比增长25.1%；集成电路设计收入同比增长13.@>3%；其他信息技术服务（包括信息技术咨询、设计服务、系统集成、运维服务、数据服务等）收入同比增长17.8%。 2009-2015年中国软件和信息技术服务业软件业务收入 中国企业用户的IT需求已由以信息系统基础建设为主转变为以自身业务发展需要为主。应用软件与底层操作软件之间的中间件、跨行业管理软件和基于现有系统的专业服务需求旺盛。根据工信部2012年4月发布的《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》，到2015年，软件和信息技术服务业收入将超过4万亿元，占占信息产业的 25%。年均增长率大于24.5%；其中，信息技术服务收入超过2.5万亿元，占软件和信息技术服务总收入的60%以上。