一下都是从哪些方面来构建规范化的市场体系的

市场部——企业品牌和产品推广的先锋部门，一个好的市场部可以为企业的品牌和产品保驾护航，甚至开拓商机，一个好的市场部离不开一个好的市场部一套标准化的系统。在这个体系下，各项工作相互配合，呈现出不同成果的价值输出，对品牌推广起到了乘数效应。今天给大家分享一下我所经历的营销部门是如何构建标准化市场体系的。

一、市场体系下的四大模块

在我所经历的市场部，市场领域有很多分支，这些内容都是独立的模块，与其他模块相联系。综上，我将它们分为4类：客户数据系统、内容系统、渠道系统、公关系统（如下图）

客户数据系统：从行业、业务到您的市场活动和客户信息，您需要全面了解您接触到的所有信息，以便时刻保持对市场产品的警惕和调整通过数据及时制定市场策略。

内容体系：因为任何企业的营销推广都是虚实结合，大致分为品牌内容（虚）和产品内容（实），目的是梳理两者的价值定位统一对外宣传口径，提高对外价值传递效率。

渠道体系：无论是新闻稿、深稿、展览还是沙龙，都是对外发声的渠道和形式，所以只要公司对外发声，就离不开支持的频道。这里我大致分为线上渠道和线下渠道，我们日常关注的具体渠道可以对应这两个方面。

公关：因为我不了解公关所涉及的工作，所以这里所说的公关更多是来自专家、权威等第三方人物/机构的阐述。

二、客户数据系统

一般情况下，每个公司都会有自己的CRM系统，但是CRM系统的出发点是帮助销售人员了解和管理他们的客户信息。从市场的角度来看，如何利用数据规划市场策略，如何利用数据调整市场策略，把握客户行为偏好等内容非常重要。

目的

1)支持和引导未来的市场活动，最终用数据说话

2)了解客户喜好，最大化提升活动效果

内容

1)客户基本信息

2)产品市场信息

3)市场活动信息

4)数据分析与统计

说明

1)客户基本信息

主要包括4个部分：客户基本信息（姓名、单位、手机等）、客户销售信息（投稿产品、购买产品等）、客户使用信息（产品使用情况、关注点等） .)、客户反馈信息（满意度等）。目的是全面了解客户的情况，把握客户的喜好，并将其应用到未来的市场活动中。

2)产品市场信息

指行业信息，主要从业务角度，了解行业大体背景，包括市场占有率、应用率等，作为市场战略规划的数据依据

3)市场活动信息

涉及到以往活动的数据和活动类型，一方面可以评估活动的效果，另一方面可以为以后的活动提供数据参考

4)数据分析与统计

主要针对市场活动的数据分析，既要分析产品市场信息，也要分析市场活动信息，这也是数据系统中最重要的部分。比如，通过产品市场信息，我们可以了解到哪些地区市场占有率高但应用率低；哪些地区市场占有率低但应用率高。通过四象限分析法，大致可分为4类：

我们可以根据这4个品类进行有针对性、有针对性的营销活动，从而达到“高市场占有率、高应用率”的入网目标。什么样的活动适合什么样的情况，需要结合市场活动信息来判断。比如之前针对“入住率高、申请率低”的区域举办了产品体验活动，结果表明活动的效果提高了该区域的申请率，那么我们可以继续举办这种今后的活动方式。这种情况下的活动。反之，如果活动的效果不好，就说明活动的形式对这种情况是无效的，也避免了以后再举办这种非生产性的活动。综上所述，这也为我们的营销活动提供了数据基础，保证了活动的有效性

三、内容系统

市场部工作概述，可以用形容词形式：虚实结合。是的，营销人员需要知道怎么玩空中的东西，怎么玩地上的东西，但无论哪种玩法，都离不开推广的核心：价值传递，也就是内容。如何在合适的时间将虚拟和真实的东西传递给客户市场营销的理论体系，减少销售人员在交付过程中的难度，是营销部门的价值观之一。

目的

梳理价值定位，统一对外宣传口径，提高对外价值传递效率

内容

1)品牌级内容

2)产品级内容

说明

1)品牌级内容

涉及2个方面：品牌标识的建立和品牌内容的建立。一方面，为了让客户清楚地了解我们的品牌形象，我们必须有自己的品牌标志和令人难忘的口号。一旦确认，我们必须在所有外部活动和文件中强调这一点。在上图中，我只列出了 3 个方向，而不是全部。需要根据我自己公司的特点来加强。同时，在品牌包装上，要有统一的宣传片和相关宣传册，以便日后拜访客户或举办活动时宣传品牌，有意识地向客户灌输品牌内容。

2)产品级内容

产品内容要更贴近业务线的需求，即明确表达产品的价值和特点。因为任何活动或促销活动都必须与产品密切相关（品牌促销除外）。传达产品价值的形式有很多种：产品说明书、网站信息、易拉宝等。在规划此类产品的内容时，要注意从客户的角度和需求来设计内容。产品介绍，无助于您的推广。

四、渠道系统

所有的渠道推广可以分为两类，一类是线上渠道：微信、网站、社区等。一类是线下渠道：展会、交流、行业会议、赞助活动等属于这一类。我们的日常工作可能只涉及其中的一部分，但最终我们希望通过有效的渠道将我们想要交付给客户的内容交付给客户。

目的

建立有效的渠道来传递需要渠道的内容或其他功能（视公司情况而定）

内容

线上渠道：微信、网站、社区……

线下渠道：行业会议、展览、交流、活动赞助……

说明

营销渠道方面的知识很多，这里不再赘述，说说自己的感受。这两个渠道各有优劣，没有绝对的优劣之分。企业需要根据自身情况规划和建立渠道。因为我从事的行业大多是toB行业，所以我们一般以线下渠道为主，线上渠道为辅。但无论什么样的渠道，都要清楚地知道我们建立的目的是什么，无论是单纯的进行品牌输出，还是提高销售过程的价值传递效果，还是帮助销售扩大销售漏斗只有明确目的，才能更好的进行后期操作。

当然，更重要的一点是，你知道每个渠道是否能以最有效的方式达到你设定的目的吗？很多人通过渠道做一些活动，但活动的效果平平，却不知道反思的原因市场营销的理论体系，只是因为公司做了很久，没有考虑它的效率。目的是机械地完成一项工作，对组织系统和绩效没有任何帮助。因此，我们必须定期回顾我们渠道的有效性，了解哪些渠道最有效，哪些渠道存在哪些问题，并及时解决问题。如果事情继续这样下去，你现有的渠道会给你带来大量的流量和转化。做什么，结果和目的很明显。

五、公共关系

首先我要声明一下，这里的公关可能不是我们一般理解的PR，因为我之前没有接触过，所以我只是把一些客户关系相关的东西放在这里。如果有不对的地方，请指出。那我为什么要带出一些客户关系，因为我接触过的to B行业大部分需要依靠这些平台（政府、协会、机构）的力量，所以这个是针对营销部门的。 ，它还将决定它的高度、质量和其他问题。

目的

在第三方的帮助下维护官方资源关系并推广品牌或产品

内容

1) 基准客户端

2)意见领袖

3) 专家库

说明

1) 基准客户

基准客户一般是与我们有良好关系的客户资源。这些客户不仅可以作为我们的产品案例进行包装，当然，如果我们利用这些客户的力量帮助我们进行宣传，往往比我们自己的要好。痛苦的宣传可以事半功倍。例如，在开启线下活动时，我们邀请这些客户发表演讲，或者在他们的朋友圈转发我们的活动链接。一般来说，这些客户资源的圈子就是我们的潜在客户，好好利用这些资源，做的事情才能做大。

2)意见领袖

意见领袖是在行业内具有一定影响力的人。他们的话是我们的前十名，所以保持这些人可以帮助我们的工作。例如，可以邀请意见领袖参加展会，吸引更多客户的关注；活动的宣传可以让意见领袖站在行业的角度发言，提升活动的影响力和关注度；更多的行业精英可以结成圈子，结成联盟，举办沙龙、研讨会，定期输出有价值的行业内容，成为漩涡的中心。

3)专家数据库

建立专家库的目的，大家一定很清楚。只有在行业内形成一个自己可以利用的精英圈子，才能在很多工作中发挥乘数的作用。专家库的建立应从专家的基本情况、爱好、职务、影响力、维修带头人、维修周期等方面考虑，更好地利用专家资源。

市场部的工作涉及很多。以上只是我的工作经验总结。如有不妥之处，请提出建议，我们一起讨论。