时间:2022-06-25 12:00:36来源:网络整理
销售就是抓住客户的心理需求,满足他们,那么销售就会变得容易很多。这是为了得到我们所需要的,实现双赢。以下是销售技巧的小汇编,希望对你有所帮助。
第一,脸太大,没有脸就没有清单
爱面子是很多人都有的一种心态,不管是养尊处优的老人,还是渴望展现自我的年轻人,还是正值人生黄金期的中年人。每个阶段的人都有爱面子的理由,也有活得有尊严的理由。如果你不能让客户感觉良好,那么客户肯定不会给你面子,交易将成为不可能的任务。
面对这样的客户,你需要做一些很简单的事情,用柔和的语气和礼貌的态度,给人一种春风拂面的感觉。客户说话的时候,让客户说话,仔细听。一旦客户对产品和业务员产生了误解,就不能直接顶撞,让对方不高兴。为了纠正客户所说的错误,你不妨承认对方所说的话,并以另一种方式重申你刚才所说的话。或者用暗示的语气让客户觉得他们是正确的人,也是主动的人。
我见过很多销售人员认为,产品的质量是销售的基础,只有好的产品才能卖出去。因此,当客户对产品提出质疑时,他们迫不及待地反驳客户,并试图用专业知识说服客户,但最终的结果是无法签署订单。就连一些没睁眼的销售人员,话还没说完,就被踢了出去。
第二,头上戴高帽子,表演很快就来了
我们从小就被教导要学会赞美别人,无论是文字还是作文,都有相关的内容。但很多人进入社会后似乎都忘记了这一点,或者有夸别人奉承的嫌疑。其实,夸别人是很正常的事情。世上没有不喜欢听赞美的人,也没有不值得赞美的人。每个人都有自己的闪光点。说一些赞美不会让我们付出任何代价,那有什么不能说的呢?我认为赞美他人应该是销售人员必须具备的基本项目之一。
不过,夸别人也是有等级的,给别人戴高帽子也不是一件容易的事。当我们给客户戴上高帽子时,我们绝不能夸大其词,到最后止步不前。相信大家小时候都逛过卖便宜衣服的商场,里面的导购都是那么的甜美。但很少有人真正受到他们的影响营销人员如何把握客户心理,因为他们的赞美过于公式化和夸大其词。
三、跟风,必有订单
从众是许多人的一种心态。午餐时间,有两家餐厅,一家人满为患,一家人满为患。你会选择哪一个?很多人会选择人多的那个。两个小贩在卖商品。一个摊位人满为患,另一个摊位空无一人。你会对哪一个感兴趣?相信第二部会引起更多人的关注。人们就是这样。当他们对某事没有足够的判断力时,他们总是遵循大多数人的选择。他们认为,选择的人那么多,懂的人总是少之又少。追随多数绝对没有错。
客户也是如此,无论这种从众心理是好是坏,但我们的销售人员始终可以利用这种情况。当你的客户对产品犹豫不决,并且可以确定客户没有个性选择的心态时,你还不如抛出这个产品最近很流行,现在几乎人人都有了。从众心理往往会导致客户。购买决定,让客户尽快做出决定。完成销售就像发现客户的弱点一样容易。但是,抓住客户的弱点并不意味着我们必须捏造事实来欺骗客户。我们只是利用客户的某种心理状态来促成交易。让客户得到心理上的满足,让我们提高销售业绩,何不为了双赢呢?
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