组织架构重塑#数字化转型，全链全社会化(组图)

传统营销方式已被数字营销迅速瓦解，企业营销部门在数字化浪潮中逐渐觉醒。

2020年，在5G、人工智能、企业云、全息社交等因素的影响下，营销部门的转型将进入一个关键节点，不仅是营销理念和媒体投放的创新，还有组织结构。 、创意内容、媒体合作、评价模式、成长目标等运营机制，重塑整个环节。

尤其是当下，经济环境不景气，“生存”成为公司的首要目标，营销预算越来越紧。这也促使企业营销部门的工作方式和效率输出进行迭代升级，以便在残酷的竞争环境中生存，提高产品效率和裂变增长。

那么，具体来说，2020年企业营销部门应该如何重塑？我们如何才能满足数字时代的能力要求？未来市场部的形态将走向何方？

#组织重构#

数字化转型、全链条、全社会化

一般来说，营销部可以分为“品牌部、公关部、产品营销部、数字营销部、营销运营部、活动部”等子部门，每个部门职责不同，各自独立彼此。当项目为经营单位时，可自由组合。然而，这种传统的组织结构已经变得越来越低效，无法适应数字化浪潮的变化。

构建数据中心，从数字营销到数据驱动的综合营销

未来，所有营销决策都必须基于数据，包括市场调研、产品营销、事件营销、媒体策略、品牌传播等，都将由数据驱动，数据驱动渗透到市场的每一个环节营销方面。因此，在营销部门的组织架构中，需要加入数据中心，统一数据管理平台，指导营销决策，接下来的营销行动将由数据结果驱动。

建立技术体系，实现“人机协同”的工作模式

技术成为这一波营销变革的核心源泉，这对当前营销人员的素质提出了新的要求，不仅要了解业务、营销和人性，还要了解营销技术工具的使用，提高运营效率。包括广告监测工具、投放工具、舆情监测工具、数据分析工具等，这些工具在营销部门将变得越来越重要。随着营销技术的发展，该技术体系将开放和协调营销部门的内部工作模式。

从一个独立的团队到一个分布式的协作整体

在传统营销团队的组成中，往往是在某个项目中，有固定的产品营销、事件营销、媒体传播等人员。今天，营销部门的运作模式应该更加灵活。它需要打破矩阵部门之间的壁垒电商市场部组织架构，灵活协作，根据客户需求敏捷行动，配备专业人员，协同创造。尤其是在云办公的趋势下，智能共享和灵活的团队组合变得越来越有必要。

营销部不仅做营销，还建立了全员营销的运作机制

过去，企业营销、品牌推广、促销等往往被归类为营销部门的工作，与公司其他部门无关。在数字营销时代，需要转变营销思维。营销工作就像公司的血液，必须流向全身。它不再是营销部门的单独职能。企业中没有一个部门不需要参与营销，营销无处不在。尤其是企业运营越来越以用户为中心，这就需要将营销融入企业战略层面，融入产品体系，甚至直接融入供应链体系，从而进行更具运营性和可操作性的营销。以产品为导向的思维。未来，企业营销一定要广联动、广带动、广营销。企业组织必须调整和改变，组织起来，没有界限。

#marketing 创意再造#

直播/短视频投放、社交创新

许多品牌表示，今年 3 月至 6 月期间，他们在数字媒体上的支出将减少 33%，在传统媒体上的支出将减少 39%，因为绝大多数人会在上半年调整支出。

愿意购买的媒体品牌类型也在发生变化。数字广告支出增长最快的三个领域是社交媒体、视频和搜索。

随着疫情后消费者行为趋势和媒体购买类型的变化，品牌营销的创意类型和媒体的使用方式也在发生翻天覆地的变化。

直播：从 CEO 到员工，直接面向消费者的营销

2020年电商直播的火爆很大程度上得益于“超级主播”的骄人战绩，引起了全行业的关注。因此，直播带货也被视为一种“新的商业模式”。

携程创始人梁建章、银泰CEO陈晓东、红蜻蜓董事长钱金波、林庆轩创始人孙来春、七匹狼CEO李树军、上海苏宁易购总经理徐海兰……原本排在后方的CEO们, 将战场统一移动到直播间。 4月15日，麦当劳也开启了首场直播。直播间的背板上写着麦当劳“5G”新品发布会。麦当劳中国CEO张家印现身直播间。

从CEO到普通员工，企业都在从内到外构建直播投放体系。比如，银泰百货的直播规模已经达到5000人，3小时导购直播服务的人数相当于半年的客流量。 苏宁仅在上海地区，苏宁在网上陆续有约1000V购买，成为“云柜姐”和“云小弟”。

社会创新：开展非营利营销或使命营销

此次疫情也是一次反思、调整、升级的契机：将品牌建设与救援防疫这一强大的社会话题相结合，将社会创新价值理念融入企业全价值链。

相关研究数据显示，疫情后，开展非营利营销或任务营销广告的营销人员数量分别增加了42%和41%。他们还在品牌资产信息上花费了更多的钱，增长了 37%——尽管另有 31% 的人撤回了他们的品牌资产信息，但也许他们会在大流行期间重新组合。总体而言，三分之二的品牌在 COVID-19 大流行期间对其营销策略进行了短期调整。

作为抗“疫”的重要力量，部分企业在此次援助行动中展现出非常强大的社会创新能力：健身品牌Super Gorilla、Keepland相继推出线上直播课电商市场部组织架构，Super Gorilla的抖音账号在线观看人数达到峰值“蹲在家里的超级猩猩”甚至达到了19万。

多芬暖推出一组海报“短发你更美”。通过插图，呈现抗疫一线护士的真实故事。同时，第一批洗发水也捐赠给了疫区白衣一线的天使们。保护自己美丽的产品。

美的与人民日报联合推出的MV《无风表》。这首歌的灵感来自于疫情期间逆行的《无风守护者》。他们赶赴疫区，将空调送到前线。围绕#WindlessWatch#这一主题，美的空调还制作了一系列海报致敬。

#评估方法转换#

从短视的投资回报到长期的投资回报

疫情过后，利用有限的预算更好地优化投资回报率是每个营销人员的下一个大考验。

疫情过后，营销环节从电商1.0升级为电商2.0。电子商务1.0时代是以亚马逊等传统平台为代表的电子商务。电商2.0时代的显着特点是跨行业创新，即融合非电商创新元素。如直播、游戏化元素、私域流量运营等。打通线上线下渠道后，有效闭环衡量各投放渠道的转化，优化预算分配，是帮助企业快速恢复的捷径.

无论是电商时代1.0还是电商时代2.0，底层逻辑都不会改变，一端是供应链，另一端是流量。在流量方面，核心驱动逻辑是ROI（投资回报率）。这将需要企业 CRM 和数字部门之间的密切合作，以最大限度地提高一方数据的价值，并在消费者旅程的每个接触点真正提供个性化和有意义的交互。

需要指出的是，如果投资回报率低，立即放弃是一种误解。前期，即使有些渠道的ROI很低，也要坚持交付。短期投资回报率不直接决定取舍，投入产出比应按月计算。例如，第一个月投入50元成本后，产生100元的单用户销售额。扣除产品毛利和固定费用后，即可计算当月收益率。

另外，随着网红营销成为品牌传播的“规定动作”，KOL营销的风险也越来越难以避免：找错代言人、运营不透明、僵尸粉、海军等都会影响网红和品牌的声誉，更不用说破坏粉丝对他们的信任。品牌如何知道他们的网红营销是否有效？

其实价值低的产品更适合KOL带货，因为它具有价格和决策环节的一些属性，使得带货成为可能。品牌应该与真正有才​​华的网络创作者合作，他们了解如何将品牌有机地介绍给他们的社区成员。 Kantar 最新的 BrandZ 报告显示，对于网红营销而言，重要的不是网红粉丝群的规模，而是粉丝与他们互动的热情程度。

#营销目标升级#

打造您品牌的数字资产

......

加入 Media 360 会员即可查看全文！接下来，我们将讨论影视内容行业的更多趋势和行动指南。

Media 360正式邀请您成为我们的Media 360前瞻会员和智库会员！媒体360前瞻会员，让每一位会员都有一个前瞻中心，前瞻新业务X新文化X新技术X新社会创新最新趋势发展、行业深度分析、高层专访等，提升远见和专业竞争力！媒体360智库会员，让每位会员拥有媒体360智库，一键获取行业智库智慧整合、全球案例库、报告库、全球创新案例板块阅读权，以及线下活动优先参与权和置顶专家资源，收获战略创新成长！ 2020年，传媒360将升级会员平台，成为每一位用户的传媒360超链接+前瞻中心+智库。欢迎加入 Media 360 会员！

Media 360 小程序

（欢迎关注 Media 360 新营销社区！）