多家人脸识别出售顾客人脸信息已不是秘密(1)_国内_光明网

在一些业务场景中，通过安装具有人脸识别功能的摄像头，偷偷收集进店顾客的人脸信息已经不是什么秘密。记者调查发现，虽然多家人脸识别技术公司表示已停业，但也有销售人员推出此类摄像头进行销售，协助清点客流。而这背后，人脸照片的买卖链条也如影随形。

现状

2000元一套不难找

在搜索引擎或电商平台输入“人脸识别摄像头”和“店面系统”，可以快速找到多个提供此类产品的公司页面。

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在某公司的产品内容中，介绍了安装摄像头所需的环境因素

“门店人脸识别、新零售系统解决方案、人流量统计​。” 一家公司在促销页面上声明了该产品。记者联系了该公司的客服，表示希望购买一台可以分析客户面部和个人信息的摄像头。他回应称，该公司自去年以来已不再涉足此类业务。

记者采访了6家拥有人脸识别产品或系统的公司，均得到了类似的回应。某智能系统设备公司负责人介绍，人脸识别摄像头广泛应用于安防领域和商业领域。业务领域主要用于“统计客流”、“分析客户”、“识别VIP”等，但“现在不许这样，反正我们不干了”。另一家科技公司客服也拒绝说“不，现在不要这样做”。

多位此前从事此项业务的企业人员坦言，目前已停止向市场提供人脸识别摄像头或相关识别分析系统。至于停止此类业务的具体时间，大多表示“在2021年的315党被曝光之后”。不过，在一些公司的官网页面和产品介绍中，仍然可以找到“人脸识别”产品介绍。

同时，一些公司还在销售带有人脸识别功能的摄像头，但他们的回复只是用来辅助统计客流，不会收集太多的客户信息。“AI人脸识别，准确率超过99.99%，准确识别人脸信息……”深圳某科技公司官网，广告占据了首页。据页面介绍，人脸识别客流统计系统可应用于商业综合体、图书馆、社区等场景。记者联系到该公司负责人，该负责人表示，目前具备人脸识别功能的摄像头属于该公司客流统计管理系统。

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某公司页面介绍的人脸识别产品

“摄像头为200万像素，支持复杂环境下的人脸抓拍，最多支持32人同时人脸检测。” 该负责人表示，为了完成系统的搭建，除了在店内适当位置安装摄像头外，还需要能够存储数据的云平台。“如果你从我这里买，平均每台相机要2000多块钱，建设费你自己买。”

隐患

数据可自行交易，风险高

那么，购买辅助客流统计的人脸识别摄像头，你能得到哪些信息呢？难道只用于客流统计，没有风险吗？

“它可以安装在商店的入口处，也可以安装在收银台的上方和周围，在那里可以拍摄顾客的脸。” 深圳一家公司的负责人介绍。不过，当被问及能否识别顾客是否“初次进店”、“职业和消费习惯”等时，显得谨慎。“我们的摄像头不同于一些房地产中介店和汽车店安装的摄像头。”

他表示，公司的人脸识别摄像头会在后台屏蔽人脸照片，只能识别每天进出门店的人数、性别、年龄信息。“相关数据存储在云平台上，如果你想自己使用数据，可以购买单独的存储平台，数据在你手中，你自己管理和使用。”

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某公司展示系统后台可以看到的人脸及相关属性

“以前，大家都不避讳做客户人脸识别和信息分析。” 该负责人表示，由于涉及陌生客户的人脸隐私，公司现阶段不会做这项业务，人脸识别功能已被屏蔽。据业内人士透露，此前一些商场或门店使用的人脸识别拍摄系统，主要是通过拍摄顾客的面部来识别、收集和分析顾客信息。但现在主要改为“撞线”来统计客流，“比如辅助统计系统，在店面画一条线，只要有顾客进店，就可以‘摸’到横向行，所以会记录客流统计……”

虽然相关公司声称摄像头不会在后台显示面部信息，但实际上，只要顾客进入门店，安装的摄像头就可以捕捉到每一位顾客的面部信息。抓到的人脸存储在哪里，是否会脱敏，被设备无感采集的客户完全失控。相反，在这背后，一直存在着买卖人脸信息数据的灰色市场。

在一个叫“数据标注分享”的群里，有人卖人脸照片。“我们专门做AI人脸数据采集，都是固定镜头。” 一位卖家说，他手里大约有3000张人脸照片，主要是在高校收集学生数据时留下的。每人20元。”卖家表示，他们收集的人脸数据比其他设备收集的要好，“每个人都有20张图片，5个视频，综合收集等AI测试，好多了。”

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某AI数据公司买卖采集的人脸数据，20元/人

这样的人脸数据交易也不例外。此前也有媒体报道称房产采集精准客户软件好吗产，在一些网络交易平台上，上千张人脸照片仅需2元即可买到，而5000多张人脸照片售价不到10元。

陈述

安装摄像头必须明确告知

“摄像头的种类很多，一般来说，在公共场所安装摄像头，必须是为了维护公共安全和公共利益而安装的。” 中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱伟表示，我国《个人信息保护法》第26条规定，安装图像采集和个人识别设备公共场所应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置醒目提示标识。收集的个人图像和身份信息只能用于维护公共安全的目的，不得用于其他目的；

“如果你只是想统计客流量，或者出于其他目的或商业目的，我认为你没有安装摄像头的权利。” 朱伟还介绍，《个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要、诚实信用的原则，不得以误导、欺诈、胁迫的方式处理个人信息。和其他手段。因此，有关方面必须明确告知消费者摄像头安装在显眼位置。

朱伟认为房产采集精准客户软件好吗产，即使客流统计的摄像头是在去标识化的情况下拍摄的，在一定程度上也侵犯了消费者的权益。“因为在功能上，所有的人脸、表情等都可以被记录和获取。商场和商户对这些抓拍到的顾客图像做了什么？真的不会侵犯隐私吗？已经失控了。” 他提醒，在公共场所安装摄像头不能是任性的，更不能非法使用或分析拍摄的内容。