“管理者”书评丨应对风险环境的企业管理思维

今天，财经视野小溪给大家讲讲来自21世纪经济报道的《书评丨应对风险环境的企业管理思维》。

文 / 郑磊

随着数字时代的到来，我们生存的环境变得越发复杂和不确定，“黑天鹅”“灰犀牛”等风险事件概念已经家喻户晓，《疯狗浪：如何应对突如其来的剧变》带来了一个新名词和思维冲击。在靠近北极地区的北海和南美洲与南极之间的海域，确实存在一种高风险的自然现象，在平静的海面上会突然涌起百米高的巨浪，导致每年数百艘船只沉没。这种突发巨浪被称作“疯狗浪”。全球新冠疫情就是一个类似“疯狗浪”的事件。对于企业经营者来说，在发展过程中，要防范财务风险、运营风险、战略风险和外部风险。这本书从企业经营的多个角度系统介绍了防范的步骤、工具、方法和实践要点。当然，正如所有管理方法的书，这些方法本身并不容易全面掌握。基于笔者的管理经验，我们提取了掌握这套方法的核心要素，供读者借鉴和使用。

管理者首先应提升认知能力。疯狗浪的形成遵循波浪原理，在正常情况下，多种风险由于方向和步调不一致，往往会相互抵消，此时我们很难预知到风险，也不会遭受损失。但是，必须认识到，仍有机会出现多个波峰同时叠加的情况，换言之，多个风险因素如果同时起作用，就会产生像波浪共振的效应，突然造成巨大冲击。由于这种情况在企业常规经营中较少出现，所以管理者往往只关注少数近期或常见风险方面的信息，很少进行全面信息收集和评估。但是，当企业打算进入新的业务领域，或者进行新产品研发时，就必须重视这些因素了。

芒格曾经说过，除非将所有可能的负面因素考虑在内，否则无法判断一个想法是否可行。但是人类大脑却不擅长进行全面周到细致的思考，尤其是不善于评估不确定事件的发生概率。即便专业领域的专家，其知识结构也只能覆盖有限的范围，所以管理者必须扩展眼界，认识到常规思维的局限，并广泛借助各领域专家的智力支持。企业家首先要及时了解宏观趋势，这通常是由成千上万独立事件造成的综合结果，其中有些事件可能给企业带来机遇，有些可能带来毁灭，而且知晓应该关注哪些宏观趋势并非易事。为此，至少要对经济、技术和社会潜流有所了解，关注导致两种或更多潜流相互作用的事件，并在组织中建立起对这些趋势的认识，以便让整个团队保持警惕，随时留意下一波趋势的迹象。

为了让团队具备发现潜流的能力，还需要避免一些常见的思维误区，培养更科学系统的思维方法。常见思维误区有十多种，其中易得性、代表性和证实性偏见产生的危害最大。简言之，就是人们总是将容易获得的信息和片面的信息作为判断的主要依据，而且在形成了自己的判断之后，会不自觉地过滤掉与自己观点不一致的信息，不断强化自己的观点。对于企业管理者来说，一叶障目和固执己见是正确决策的大忌。克服这类思维误区，需要保持开放的态度，检查思考过程是否涵盖了所有可能的因素，此时除了发挥团队成员的多样化专业背景之外，可以引入外部顾问的智慧，同时应鼓励正反不同意见方的辩论，以避免认知局限造成的片面性。当然，对于东亚地区的企业文化来说，要做到这一点并不容易，这需要长期的团队建设。

管理者要培养将信息转化为洞察力的能力，并通过一个系统的过程收集决策所需的信息，确保自己不会被偏见误导。该书建议的做法是练习有效地进行团队合作与沟通，寻找盲点，思考所有可知的数据集合，而不是只关注已知数据，要考虑正面和负面的极端情况以及可接受的结果。竞争越是激烈或环境是未知的，越有可能出现超出掌控能力的事情，可能发生的最糟糕情况是什么，对这些结果的考虑，是为了确定可以采取哪些措施来减少其发生的可能性，或是为了尽快从中恢复，甚至是将其转化为你的优势。

对于管理者来说，保持极强的好奇心往往比智商或所受的教育更重要。好奇心会促使管理者更愿意与不同领域或资历的人交流，多了解历史知识，愿意汲取其他领域的专业经验，甚至学会如何从概率的角度思考问题。一个能够快速响应外部环境变化的组织及其管理者，就像章鱼一样，拥有分布式的大脑，它们既能独立工作，又能在追求共同目标的过程中相互协调，这需要我们最大限度地突破常规管理思维模式，并推动企业文化变革。

好了，关于书评丨应对风险环境的企业管理思维就介绍到这。