时间:2022-08-12 10:00:41来源:网络整理
无论是平凡的一天,还是跌宕起伏的人生旅程,我们始终在参与或协商:小哥哥,小姐姐
姐妹们需要协商在哪里一起玩,一起玩什么节目;夫妻双方需要商量在哪里买房,买多少面积;员工需要说服
老板加薪升职。想买车的客户需要你一一打消他们的疑虑,才能成交。生活就是要继续前进
协商...
斯坦伯格说:“谈判的目标不是摧毁对方,而是找到最有利可图的方式来完成对双方都有效的事情
协议。 "
所以,正确的谈判思维不是在谈判桌上无语地反驳对方,而是在谈判过程中保持理性
找到一条建立双赢的有效路径,尽管在此过程中你可能会使用各种演技,例如“笑骂”。
极端,但要牢记一个目标:谈判不是打败对方,而是与对方建立合作和长期的伙伴关系。
掌握谈判技巧是营销人员必备的技能,只需要对人类心理的理解和开放的心态。你需要协商
倾听并尊重他人。你不需要显得强硬。您希望将谈判视为一个令人兴奋的过程,可以让您进步
环境或情况的机会,而不是可怕的对抗。
需要明确的是,谈判只有两种可能的结果:双赢和双输。没有输赢的结果。一方输了
这是一个双输的局面,当营销人员做出太多让步,感觉自己是个失败者时,售后服务就没有保障了。
事实上,在这种情况下,营销人员并没有打算在未来继续与客户做生意。
讲一个我亲身经历的谈判的例子。当时,我正在和一个饮料品牌的老板讨论咨询服务。双方的沟通和认知相对一致
经常,我们很快就敲定了合作协议,并围绕协议条款进行了谈判。在这个过程中,K先生使用了多种策略
很明显,在对我们来说不重要的协议条款上与对方激烈争论,只有在与理性斗争后才做出让步,然后乘机
把对我们重要的条款,让对方通过,因为,我已经给你让步了(呵呵)……
终于,老大伸出手腕,让老K摸了摸脉搏,说话的血压就上去了。我当时的老板出来后,激动地拍手
Legs:我稍后会谈到这个......
事实上?打对方,我们也没有拿到订单。
双赢的谈判源于相互尊重、亲密和对彼此的忠诚度的提高。
原则性谈判
原则性谈判观点是由 Fighter 和 Ury 开发的。他们认为,如果一方的胜利就是另一方的失败
这样不仅耽误了时间,而且还无法长期合作。一方面努力达到一定的状态和力量
当对方同意时,他们必须做更多的事情来保持这种态度。因此,即使达成协议营销谈判的策略有哪些,该协议也可能
它只反映了双方的最终身份差异,而不是在满足了双方的合理利益后精心巧妙地解决了结局
解决问题的双赢协议。
原则性谈判指南:
正确的事情,不是人:人有感情,每个人都有自我,这会影响谈判。自我的情绪很容易和谈判纠缠在一起
在一起。有原则的谈判要求双方共同努力,为共同利益解决问题,而不是互相指责;
谈判中的一个常见错误是将关系问题与实际问题混为一谈的习惯。不能正确区分这两者会导致
使一方为了和解双方做出不必要的实际让步。经验表明,这种调节并不总是有效:实质
性让步不会抚平受伤的感情,更别说认为一句简单的道歉就能弥补金钱上的损失。
关注内部利益:谈判是基于内部利益而不是外部姿态,因为满足利益的手,谈判才会更有效
不止一个段落。
就像上面提到的案例一样,小生坚持不相干的战斗,并在最后的让步中借机假装妥协
要求对方在某个条款中做出让步,说明外部矛盾也会掩盖双方内部利益的一致性和相容性。
提出对双方都有利的解决方案:根据双方的不同需求寻求合适的利益,不要急于批评和下结论
另一方面,想出让对方开心的新想法也很重要。
谈判的客观标准:与地位纠纷不同,它要求协议必须体现一定的、不受双方立场影响的、公平的
客观标准。讨论客观的标准,而不是固执己见,才能让双方不屈服
对方,让双方接受公平的解决问题。
谈判策略
一、避免参数:
1、冷静地听
2、给出不同意见
3、出现分歧后无法进行谈判,应立即休会
二、避真造假:
纠结于无关紧要的事情,或者对你无关紧要的事情大惊小怪营销谈判的策略有哪些,分散对方对你的真实感受
关注要解决的问题,成功实现自己的谈判意图。
三、截止日期:
谈判通常在不到 10% 的时间内进行,双方在最后一次谈判中做出的每一个让步都会影响
影响所有销售价值的 90% 变化。期限不仅给对方造成压力,也给对方一定的时间去测试。
担心,压力迫使对方迅速做出决定。
注意:
不要激怒对手,使用时尽量消除对手的敌意。
给对方时间考虑,不要让对方感到被胁迫。
在原有条件上也做出了适当的让步,让对方在接受期限方面有了一些安慰,更有利于达成协议。
四、跟进:
避开它的边缘。 《孙子兵法》说:“元气盛,元气衰”。当对手在场上占据优势时,你不妨按下暂停键,或者
直接结束本轮谈判;你也可以像在水果摊前讨价还价一样打开“你不便宜我不买”
立场,但要小心,你需要提前知道对手的底线在哪里。
五、反客:
不要在谈判中封闭自己,控制自己,让对手处于必须赢得你信任的位置。
六、一个士兵从不厌倦作弊:
1、数字陷阱:当对方抛出各种数据时,一定要弄清楚后再发表声明。
2、假投标陷阱:在谈判中排除其他竞争者,在真正成交时进行实质性讨价还价。
心理策略
你越不愿意暂停谈判和维护你的立场,你的对手就会越多。心理策略包
包括许多技巧,主要针对你的思想和精神,例如你的价值观、你的恐惧等。它的目的是诱使你说话
判断的时候稍微少一些,甚至没有判断。
公平合理:记住,公平合理是相对的,因人而异,对你来说公平的可能对我来说完全
不可接受,反之亦然。
恐吓和愤怒:面对对手的威胁性言论时,保持冷静,忍受对手虐待你的威胁。
记住,如果他认为你会被愤怒和恐吓吓倒,他会接受的。
不要封闭自己:不要永远采用你的对手无法了解你的谈判风格、方法和谈判技巧
确定。
最近,我作为客人去了一位客户和朋友。聊天中,他有点得意的对我说:我造了一辆公共汽车和两辆小巴
车身广告,猜猜它要多少钱?
我猜了几次,没猜对,最后他告诉我:18000,才18000。
正常价格是一辆巴士23,000,一辆小巴6,000。天哪,价格差这么多! ! !
这位哥们得意的对我说:销售人员来了很多次,我都不同意。我知道他们都有任务。月底前
如果他们不能完成任务,他们会扣钱。我现在这样做是为了提高他的表现。他也想感谢我。
老铁,告诉我,他使用了哪种谈判策略?
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