社交媒体营销与传统营销的区别、劣势、机会、威胁

摘要：随着社交媒体的兴起和用户数量的逐年增加，越来越多的公司选择选择社交媒体作为营销的重要渠道。与传统营销相比，社交媒体营销在传播渠道、传播方式、传播内容、可信度、传播面、影响周期、传播成本、控制程度等方面都存在很大差异。本文分析了社交媒体营销的优势、劣势、机遇和威胁。从当前我国企业营销形势出发，从企业自身、社交媒体平台和政府三个方面提出社交媒体营销策略的对策和建议。

关键词：社交媒体；社交媒体市场营销;营销策略

CLC 编号：F123.9 文件代码：A 货号：1673-291X (2013）36-0092-02

进入21世纪，社交媒体如雨后春笋般涌现，改变着人们传统的生产经营生活消费方式。社交媒体是人们用来相互分享观点、见解、经验和观点的工具和平台。中国有3亿多社交媒体用户，中国有2000多家社交媒体。它们的形式多种多样，从论坛、贴吧、SNS（社交网站）到新兴的微博，各种社交媒体平台也被人们使用。在生活中扮演不同的角色。

社交媒体营销，也称为社交媒体营销，是一种利用社交网络、在线社区、博客或其他互联网协作平台和媒体进行营销、公共关系和客户服务维护和开发的方式。通用社交媒体营销工具包括SNS社区、论坛、微博、博客、图片和视频分享等。

一、社交媒体营销与传统营销的区别

1.不同的通讯方式。在传统媒体中，无论是报纸、电视还是户外广告，企业发布的产品信息对于消费者来说都是强制性的、单向的传播。不管你喜不喜欢，只要接触到这些带有信息的广告，媒体就只能被迫接受。社交媒体的特点之一是它增加了消费者的选择性和互动性。可以关注自己想看的信息，取消不想看的信息，可以直接与公司、广告商等消费者沟通。

2.以不同的方式分发内容。由于传统的营销渠道一般需要支付大量的广告费用，信息内容的传播主要是根据产品本身的特性和功能。在社交媒体营销中，每个人收到的信息取决于关注程度和所处的社交圈，而社交媒体上宣传的内容可以与产品本身有关，也可能与企业文化、商业活动和经营管理者可以更好地调动消费者的主观积极性。

传统营销与社交媒体营销的区别还体现在很多方面。作者在下表中做了比较：

二、社交媒体营销的SWOT分析

1.优势。 (1）门槛低。社交媒体不对用户施加任何限制和条件，这意味着任何个人和企业都可以在社交媒体平台上注册使用。(2）传播速度快。通过转发和分享，社交媒体平台上的信息可以快速传播。思想的火花，让我们对事物的看法更加立体、多维度，比如微博营销互动性强，为企业开展口碑营销、情感营销、危机公关打下基础. .(4）成本低。社交媒体营销作为一种新兴的网络营销方式，比传统的广告媒体便宜很多。因此，企业应该重视这个新事物，并将其融入E企业营销系统。

2.缺点。 （1）很容易被埋没。社交媒体的低门槛导致社交媒体上的信息量巨大，所以那些内容单一、营销活动乏味、期待短期收益的营销方式很难（2）企业对社交媒体营销重视不够。目前国内大部分企业没有对微博用户进行市场细分，分析潜在客户，挖掘消费群体。自发展以来社交媒体仍处于成长期，用户需要引导来参与活动，进而产生互动需求。社交媒体营销中国社交媒体用户态度，更不用说将其纳入他们的营销策略系统。

3.机会。 （1）中国拥有大量网民，社交媒体营销前景广阔。根据中国互联网中心（CNNIC）公布的数据，截至2012年12月，中国互联网普及率达到4< @2.1%，网民中国社交媒体用户数已达5.64亿，中国社交媒体用户数已达3.4亿，为最大和全球最活跃的社交媒体用户群。调查显示，人们在社交媒体网站上花费的时间占所有在线时间的 30%，已成为用户增长最快的互联网应用模式。（2）中国网络技术的发展，社交媒体平台功能的逐步完善，随着其功能的逐步完善，越来越多的商家会以社交媒体为平台，对于个人消费者来说，社交媒体有进一步发展的潜力。成为他们的个人消费门户。 （3）商家创建社交媒体验证账号以增加权限。商家使用官方社交媒体与用户沟通，因为公众对他们的信任度很高，所以不仅可以增加用户对产品的了解，还能更好地了解用户的需求。

4.威胁。 （1）网络平台不完善，阻碍了社交媒体营销的发展。网络安全是开放式网络营销方式健康发展的前提。与国外相比，社交媒体的安全存在一些问题。中国的社交媒体营销网络平台，网络平台并不完善。（2）互联网监管的缺失阻碍了社交媒体营销的发展。由于用户发布信息的自由化，虚假信息和不正当竞争是容易出现在演讲中，不利于社交媒体平台的发展，良性发展会降低公众对它的信任，在一定程度上对社交媒体营销的发展产生负面影响。

三、社交媒体营销策略

1.整合企业营销策略。 （1）选择合适的社交媒体平台和目标客户。由于社交媒体数量众多，选择适合公司自身的社交媒体平台非常重要。一方面，公司和品牌需要根据目标人群选择合适的社交媒体，比如快消品拥有庞大的人群基础，可以在微博和SNS平台上与目标受众进行有效的交流，对于汽车品牌来说，朋友的经验分享可以更影响消费者的购买决策，消费者聚集在SNS平台上，每个人都可以成为汽车品牌传播者，微博互动性更强中国社交媒体用户态度，更适合那些亲民的消费品品牌和公司；人人更适合那些专注于展示，需要为小众群体建立品牌忠诚度的品牌和公司，另一方面，公司应该开发有效的在线市场制定策略来吸引和吸引消费者。社交媒体促进了企业与消费者之间的交流，非常有效。利用新媒体鼓励双方对话，鼓励消费者对品牌进行反馈，企业可以更深入地了解消费者对其产品的建议和要求。 （2）专注于产品内容的发布和更新。由于社交媒体具有随时分享信息的特点，因此平台上发布的信息内容必须进行一定的筛选和控制企业要认真研究信息的展示方式，不要不兴奋就堆砌垃圾信息，过多的垃圾信息很容易引起用户反感，而“刺激”的信息会让消费者想回你的网站，这也使得在当今社会，由于科技的进步，“好酒不怕巷子深”的时代已经过去，消费者面临着很多选择质量也不错的品牌。 (4）风险防控。社交媒体的主要风险来自账号安全、公司官方政府发布的信息内容，以及公司员工及相关个人。一、来源网络上传播的病毒和木马数量，个人信息被盗，进行商业交易，很容易形成虚假信息在社交媒体上盛行的局面。在营销过程中，社交媒体营销的风险会显着增加。其次，企业官方发布的内容也极有可能引发风险，未经深思熟虑和调查而发布的信息，很容易引起用户的反感和集体反感。第三，企业员工的不当言行也容易造成一定的风险。鼓励员工参与社交媒体营销，这也导致部分员工成为风险导火索。每个员工的社交网站账号都代表了公司的形象，他们的评论也部分代表了规范公司每个员工的账号使用和言论也是重中之重。

2.社交平台的构建与整合。如今，手机越来越智能化，可以全面支持社交媒体的第三方应用。依靠简单的社交媒体平台文字和图片信息发布变得单调和死板。谷歌的成功让我们看到了搜索引擎巨大的商业价值，而社交媒体正是这些搜索引擎关注的站点。 “关键词”是利用搜索力量的最基本手段之一，可以对您的目标受众和品牌知名度产生非常重要的影响。关键词的设置要能够围绕公司业务中心打造具有吸引力和及时性的关键词，并随着市场、消费者观点和产品的变化及时更新，从而有效地通过搜索方式提升“价值”品牌知名度”。

3.政府积极发挥监管作用。随着社交媒体平台的快速发展，特别是用户范围的扩大，越来越多的信息安全问题以及网络信息的“垃圾化”、“虚假化”，使得很多企业和个人难以获得正确的信息。信息不利于企业的社交媒体营销，也不方便用户与企业之间的相互交流。政府要加强信息传播监管，制定相关法律法规，控制谣言和虚假信息的传播，设立相关信息监管部门打击网络谣言，对网络传播虚假信息的企业和个人进行处罚。此外，政府部门还应加强网络技术的开发，提升网络安全。

参考资料：

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[2] 龙风。社交媒体网站商业模式分析[J]．中国证券期货，2011，(2）.

[3]詹新辉，童松茹，郭雪英。社交媒体的三种路径[J].网络通讯，2012，（2）.[责任编辑陈丹丹]