自动化的未来取决于人机交互

时间：2020-11-30 13:05:43来源：

RFA的George Ralph撰稿–在严格的法规和合规要求，技术投资的背景下，替代投资领域的许多公司，当然还有我们的许多客户，都在寻找新的方法来改善投资策略并提高其业务效率创新不断增长。

尽管工作流和业务流程的自动化不是新概念，但是机器人流程自动化（RPA）的引入还是相当新的，并且正在媒体中迅速发展。

RPA利用软件bot来自动执行日常任务和重复性任务，以提高业务生产力，从而挑战业务运营方式。听起来技术上令人难以置信，但实际上涉及到一个机器人，该机器人可以以预先设定的方式与人类使用的应用程序UI进行交互。当RPA与机器学习或人工智能结合使用时，它将变得非常令人兴奋和充满未来感。例如，如果机器人可以分析非结构化数据，并从投资者的行为中学习，并将其与风险状况进行匹配，那么它可能会变得非常有趣。如果基金经理可以通过人工智能功能识别错误并从错误中学习，从而简化其数据管理工作流程并在其他任务（如报告）中重用一致的数据，则可以显着提高合规性。

但是，无论您是在考虑简单的工作流程自动化，还是在使用人工智能RPA机器人，在进行任何技术评估之前，严格评估自动化的适用性都是至关重要的。看一下您的用户，他们如何与技术交互以及如何执行业务流程？您将通过使某些流程自动化来产生真正的业务利益，以及如何决定要使哪些流程自动化？有一些过程可能是自动化的理想选择，因此请首先查看这些过程。容易发生人为错误的大量活动，例如佣金支付或其他财务程序，例如发票处理，付款处理，差旅和费用，会计，报告，资产会计和处理收据。

人力资源流程涉及大量搜索和更新，例如招聘申请，新聘和入职，培训和发展，情况变化，休假权利，薪资和福利。

重复的，基于规则的流程以及使用结构化数据（例如帐户和账单）的流程。IT流程，例如用户管理，备份和还原服务，或涉及多个用户的交易，例如贸易交易以及由此产生的管理和报告。

在开始之前，请探索自动化对业务的影响，并确定它会对员工产生正面还是负面影响。他们是否需要开发和培训以充分利用新技术，并且您确定所提议的自动化将为您的员工带来最大的人文素质和技能价值吗？

但是，请勿尝试自动化实际上可以由人做的更好的流程，例如，从KYC和合规性的角度来看，公司在保持与投资者的良好人际关系方面具有很多价值，包括确保投资者和公司之间提供的信息是准确的，并且交易可以正确有效地执行。投资者也需要并希望有人情味，以确保他们的投资掌握在手中，而专家仍在负责。